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六西格瑪是企業推廣六西格瑪管理的指導原則和行為準則。通過六西格瑪培訓和六西格瑪改進結果的演示，將六西格瑪的理念融入到企業現有的價值觀中，改變企業文化，使員工的信念、態度和期望與六西格瑪管理同步。

根據“以顧客為中心”的基本原則，軍工企業應識別軍隊的需求和潛在期望。對于部分軍工企業流程管理過于模糊的現狀，需要規范流程，明確職責和要求，建立流程信息系統，收集、存儲和分析各種數據，一方面提供支持企業改進的數據基礎；另一方面，為企業進行績效評價管理提供依據。

二.六西格瑪培訓

人的因素是影響六西格瑪管理在企業中成功實施的關鍵因素。因此，在企業培訓教育體系中，重點是大力宣傳六西格瑪管理理念，從中高層開始培訓，逐步擴展到全體員工。根據軍工企業組織結構的特點，根據不同的崗位需求進行針對性培訓，減少不必要的培訓資源浪費。表1顯示了各類人員的具體培訓目標。

中國建軍90年之六西格瑪對軍工企業發展推進的貢獻

表1

通過培訓學習六西格瑪管理文化，強化員工對六西格瑪管理的認知，從而建立良好的文化氛圍。讓企業不同層級的員工將工作質量與企業發展緊密聯系在一起，形成共同的價值觀，規范企業整體行為。

三.需求識別和分析

獲得高顧客滿意度和忠誠度是企業追求的主要目標。軍工企業應與軍工用戶建立一套有效的溝通機制，深入了解軍方當前和未來的要求和期望。此外，軍工企業要注重自身實力與國內外同類標桿企業的比較，認真分析內外部環境及其對企業可能產生的影響，制定企業中長期發展戰略。企業的軍品要求和期望應與企業發展戰略相融合，結合法律法規的相關要求識別用戶的顯性和潛在需求，形成反映軍品使用質量參數體系和指標要求的數據庫(見圖1)。企業應密切關注各類信息的動態變化，及時更新數據庫。

中國建軍90年之六西格瑪對軍工企業發展推進的貢獻

圖 1

四.過程標準化

根據質量管理體系的要求，軍工企業的主要業務工作一般可分為四個過程:管理職責、資源(包括人、財、物、信息等。)管理、產品實現，以及測量、分析和改進，而每一個過程都可以逐級細分，直到分解成只有一系列步驟的子過程，形成復雜的“過程樹”。企業要仔細梳理這棵樹，明確每個(子)流程，明確對實施者的要求、實施時機、實施步驟、實施目標、實施效果衡量、流程數據收集等。，從而形成工藝規范或工藝文件。

五.數據采集

“基于數據和事實的管理”是現代管理和傳統經驗管理的分水嶺。現代軍工企業要強調一切用數據和事實說話。數據收集作為量化管理的基石，在六西格瑪中意義重大。軍工企業在過程數據收集中需要做好以下工作:

1.數據標準化

在軍工企業內部，建立統一的數據格式要求，以標準化的方式收集、存儲和利用需求分析、產品實現、售后服務等過程數據；

2.測量系統的有效性

在測量和數據采集過程中，必須嚴格控制測量系統的準確度和精密度，主要包括:分辨率、偏置、線性、穩定性、重復性、再現性等。根據數據特征，有選擇地檢查和校準測量系統；

3.數據的有效性管理

正確區分和分析數據的優劣，剔除不良數據，減少“病態”數據對過程分析和決策的影響。

六.過程分析與改進

軍品的使用需求可以用使用質量和外在質量來描述。企業需要將使用質量和外部質量轉化為產品的內部質量，并分解為一系列指標，如質量指標、成本指標、時間指標等。通過數據分析，確定影響上述指標的過程和相關的過程參數(見圖2)。

中國建軍90年之六西格瑪對軍工企業發展推進的貢獻