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目前六西格瑪管理吸引越來越多的企業(yè)開展六西格瑪管理，為越來越多的企業(yè)創(chuàng)造了更大的效益，主要是六西格瑪先進(jìn)的核心理念，具體如下:

1.將客戶納入管理體系

一般來說，在六西格瑪管理模式中，對(duì)客戶的關(guān)注是整個(gè)管理體系中最重要的。比如六西格瑪?shù)墓芾眄?xiàng)目的出發(fā)點(diǎn)是客戶的實(shí)際需求，對(duì)六西格瑪管理質(zhì)量的評(píng)價(jià)基本來自于客戶的評(píng)價(jià)。可以說六西格瑪管理的有效性是由顧客的評(píng)價(jià)和他們的滿意度決定的。因此,六西格瑪管理的持續(xù)優(yōu)化和設(shè)計(jì)應(yīng)該基于客戶滿意度的情況來確定。六西格瑪管理的一大特點(diǎn)就是以客戶為中心。

2.優(yōu)化管理流程的效率

對(duì)于六西格瑪管理來說，六西格瑪管理非常重視管理過程，并將其作為一個(gè)有效的核心載體，無論是企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)，企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營的績(jī)效評(píng)估，還是客戶對(duì)企業(yè)滿意度的調(diào)查與提升。管理過程的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)顧客的需求，采取多部門的有效合作，使企業(yè)有機(jī)團(tuán)結(jié)形成一個(gè)積極服務(wù)顧客的整體。六西格瑪管理最明顯的特征之一就是督促管理者確保流程是形成客戶服務(wù)交付價(jià)值的方式。

3.全面參與管理

一般由企業(yè)高層管理者在制定六西格瑪管理戰(zhàn)略時(shí)決定。但是，如果六西格瑪管理戰(zhàn)略在整個(gè)企業(yè)體系中全面實(shí)施，就需要全體員工理解和接受六西格瑪?shù)墓芾硭枷耄⒎e極參與六西格瑪管理。只有這樣，才能消除管理阻力，讓六西格瑪管理真正落到實(shí)處。

二、企業(yè)管理創(chuàng)新活動(dòng)的特點(diǎn)

1.管理創(chuàng)新需要團(tuán)隊(duì)合作。

對(duì)于企業(yè)來說，其管理流程大多需要和很多不同的職能部門進(jìn)行組合，然后通過相對(duì)復(fù)雜的業(yè)務(wù)形成一定的流程。企業(yè)的管理創(chuàng)新其實(shí)就是改造甚至重新建立這些流程。因此，企業(yè)的管理創(chuàng)新不能只靠個(gè)人或一個(gè)部門來進(jìn)行，而必須由跨部門的團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行，并從系統(tǒng)的角度不斷改進(jìn)和優(yōu)化流程。

2.管理創(chuàng)新活動(dòng)需要良好的創(chuàng)新文化。

對(duì)于企業(yè)的管理層來說，他們應(yīng)該鼓勵(lì)員工大膽改變現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)一種創(chuàng)新的理念，分析公司落后的某些方面，提出一些改進(jìn)的建議。此外，管理層應(yīng)該容忍管理創(chuàng)新過程中偶爾出現(xiàn)的失敗。

3.管理創(chuàng)新活動(dòng)需要科學(xué)的方法。

對(duì)于企業(yè)的管理創(chuàng)新，需要防止一些盲道，管理創(chuàng)新需要科學(xué)方法的指導(dǎo)，這就需要企業(yè)建立一定的培訓(xùn)制度，特別是對(duì)一些重要的項(xiàng)目創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行定期的強(qiáng)化培訓(xùn)。

4.管理創(chuàng)新需要專門的組織和推動(dòng)系統(tǒng)。

企業(yè)管理創(chuàng)新雖然是在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行的，但僅靠一己之力是不行的，這就需要一些專門的創(chuàng)新推進(jìn)組織。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)建立一定的激勵(lì)機(jī)制和項(xiàng)目管理制度，這可以說是企業(yè)管理創(chuàng)新的條件和前提。