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六西格瑪管理學(xué)適合機(jī)械行業(yè)嗎？答案是肯定的。原則上，只要產(chǎn)品(包括服務(wù))的“缺陷”(不同于ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的“缺陷”)可以量化和度量，就可以進(jìn)行六西格瑪管理。事實(shí)上，雖然六西格瑪管理起源于硬件制造業(yè)，但其應(yīng)用領(lǐng)域卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了制造業(yè)，在銀行等服務(wù)行業(yè)成功應(yīng)用六西格瑪管理的案例也屢見不鮮。

與其他制造業(yè)(如電子工業(yè)等相比)，機(jī)械行業(yè)有自己的一些特點(diǎn):雖然批量有大有小，生產(chǎn)流程有長(zhǎng)有短，但其共性是生產(chǎn)工藝要求嚴(yán)格，設(shè)備維護(hù)重要，產(chǎn)品尺寸多，外觀項(xiàng)目多。針對(duì)機(jī)械行業(yè)的這些特點(diǎn)，通過(guò)六西格瑪管理改進(jìn)和優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高設(shè)備維修效率，有大量的課題可以做。

淺析六西格瑪管理是否適用于對(duì)機(jī)械行業(yè)

二.六西格瑪管理層和QC團(tuán)隊(duì)都達(dá)到了同一個(gè)目標(biāo)

QC小組是機(jī)械行業(yè)中應(yīng)用最廣泛、最成熟的質(zhì)量改進(jìn)方法之一，有著非常普及的群眾基礎(chǔ)。方法、六西格瑪作為一種嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的質(zhì)量改進(jìn)，與QC小組“增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力”的核心精神如出一轍。

1.六西格瑪與QC相比，改進(jìn)題目的選取角度不同，但目標(biāo)相同

六西格瑪一般來(lái)說(shuō)，改進(jìn)項(xiàng)目的確定都是從與客戶需求和企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)的、制約企業(yè)健康發(fā)展的“瓶頸”環(huán)節(jié)或過(guò)程開始的。項(xiàng)目選擇難度相對(duì)較大，完成周期相對(duì)較長(zhǎng)。而QC改善課題的選擇一般從操作人員熟悉的具體事項(xiàng)入手，難度相對(duì)較小，完成時(shí)間相對(duì)較短。所以QC改進(jìn)是“遍地開花”，六西格瑪是“重點(diǎn)突破”。但是，在提高產(chǎn)品質(zhì)量和過(guò)程性能、降低內(nèi)部消耗和增強(qiáng)客戶滿意度方面，兩者的改進(jìn)目標(biāo)是一致的。

2.六西格瑪雖然提升和QC提升的人員定位各有側(cè)重

六西格瑪改善人員不僅要熟悉相關(guān)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和各種質(zhì)量管理方法，還要能夠從公司戰(zhàn)略的高度系統(tǒng)梳理企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，把握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，通過(guò)科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析找出改善的空間，所以六西格瑪黑帶、綠帶等。有相對(duì)較高的資質(zhì)要求；要求QC改善人員熟悉自己的業(yè)務(wù)工作，具備QC改善的基本知識(shí)和方法，強(qiáng)調(diào)頭腦風(fēng)暴和團(tuán)隊(duì)合作。六西格瑪改善與QC改善方法的相互融合與借鑒，有利于品質(zhì)改善人員綜合素質(zhì)的提高。

3.六西格瑪管理團(tuán)隊(duì)和QC團(tuán)隊(duì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)參與的要求不同

六西格瑪管理對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種“自上而下”的改進(jìn)，其結(jié)果可能是工作程序或思維習(xí)慣的改變，因此自始至終都需要高層管理者的直接領(lǐng)導(dǎo)和參與。以前六西格瑪改進(jìn)是“自上而下，自下而上的集成”，就是這個(gè)道理；QC小組是立足基層的群眾性質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，屬于現(xiàn)場(chǎng)驅(qū)動(dòng)、需要領(lǐng)導(dǎo)支持和鼓勵(lì)的“自下而上”的改進(jìn)模式。六西格瑪管理和QC改進(jìn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的直接參與有不同的要求。

4.六西格瑪改善和QC改善在統(tǒng)計(jì)學(xué)方法和工具的使用上有相似之處

“基于事實(shí)的決策方法”是質(zhì)量管理的基本原則。六西格瑪改進(jìn)和QC改進(jìn)都強(qiáng)調(diào)“用數(shù)據(jù)說(shuō)話”。數(shù)據(jù)是衡量的結(jié)果，是分析和決策的基礎(chǔ)。“收集數(shù)據(jù)是分析問(wèn)題的第一步”，“改進(jìn)一個(gè)過(guò)程所需的所有信息都包含在各種數(shù)據(jù)中”。扎實(shí)的數(shù)據(jù)支撐，讓每一步改進(jìn)都有效避免了主觀因素的干擾和影響，讓改進(jìn)直指問(wèn)題核心，少走彎路。“用數(shù)據(jù)說(shuō)話”是科學(xué)決策的基礎(chǔ)。

5.六西格瑪管理和QC團(tuán)隊(duì)要有機(jī)的融合在質(zhì)量提升的平臺(tái)上，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共贏

QC的產(chǎn)業(yè)化推廣已有30多年的歷史，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。中國(guó)機(jī)械質(zhì)量協(xié)會(huì)一年一度的“雙代表大會(huì)”為QC活動(dòng)搭建了一個(gè)交流和展示的平臺(tái)。與QC相比，六西格瑪管理起步較晚，但以嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、效果顯著的特點(diǎn)為改進(jìn)增添了新的活力。在質(zhì)量改進(jìn)這個(gè)平臺(tái)上，六西格瑪改進(jìn)和QC質(zhì)量改進(jìn)都是殊途同歸，應(yīng)該有機(jī)融合，互補(bǔ)共贏。