一. QC小組活動和六西格瑪的概念
QC小組是指員工圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場問題組織起來,以提高質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益,運用質量管理和方法的理論開展活動的小組。小組活動強調“小、實、活、新”,從身邊的小事、小事做起,追求持續改進,樂于奉獻。QC小組活動質量改進的內涵包括“解決問題”和“創新”,涵蓋了產品質量、工作效率、成本、環保等所有質量問題。QC小組活動是自下而上組織的、員工自愿參加的群眾性活動,旨在激發員工參與質量管理的積極性和主動性。
六西格瑪狹義定義,一個流程或產品在一百萬次使用機會中有3.4個缺陷。實際上,六西格瑪已經被賦予了更大的內涵,要求企業每天做有價值的事情(愿景);是不斷超越的思維和目標;是賦予企業新的概念,要求數據說話,強調沒有衡量就沒有管理;是嚴格規范的企業進步科學方法理論;價值觀、基準和學習;它包含了豐富的工具箱,提供了各種度量和改進的工具,也是約束企業行為的紀律。GE在介紹六西格瑪時表示,“全球化和信息化改變了我們和客戶的運營方式,舊的方式已經不再適用。我們必須讓客戶滿意,我們需要用new 方法不斷超越客戶的期望。這就是為什么我們選擇六西格瑪作為文化的一部分”。
二.QC小組活動和六西格瑪之間的流程比較
QC小組活動和六西格瑪都遵循嚴格的活動程序。QC小組的活動程序是PDCA循環,即計劃、實施、檢查、處理四個階段的循環。六西格瑪 DMAIC 方法遵循嚴格的步驟結構,根據數據進行決策,即定義、測量、分析、改進和控制。
六西格瑪的DMAIC過程是PDCA循環的進一步深化和細化。每個階段對應于PDCA循環的各個步驟。它是在PDCA 方法的基礎上發展起來的更科學、更嚴謹的質量管理。DMAIC的每一個階段都是嚴格基于數據的,數據是其科學的基礎方法。相對來說六西格瑪的過程更客觀,決策更嚴謹可信。
三.QC和六西格瑪之間的比較
QC和六西格瑪都提供了相應的工具箱,工具箱的統計工具基于生產中收集的數據,適用于分析現狀和驗證質量計劃中的結果。QC中有七種統計工具,適用于不同的過程。
相對來說,六西格瑪的工具箱更加豐富,加上強大的Minitab軟件,非常復雜的數理統計的方法得到了簡化。六西格瑪DMAIC在每個階段都有適用的統計工具。根據X和Y的性質,使用不同的工具進行分析,使得統計結果更加準確。
六西格瑪應該算是企業管理的文化,做好頂層設計,加快企業改革進程,改變組織結構,有高屋建瓴的作用。六西格瑪項目要求具有挑戰性的目標,能實現80%以上的改善,具有短期效應,能在半年內為企業帶來更大的經濟效益。所以,六西格瑪需要但是,QC小組活動往往從身邊的小事做起,隨時可以開展,靈活機動,投入少,見效快。在企業中,我們可以利用他們不同的特點,他們的工具可以互相集成。結合實際情況,我們可以選擇合適的質量管理方法來提高質量,從而不斷提高企業的競爭力。