1.建立六西格瑪管理推廣委員會的職能。
①制定六西格瑪企業層面的戰略、規劃和計劃;
②制定選擇、評估和確認六西格瑪改進項目和方法的基本原則;
③制定六西格瑪改善項目的評估、確認和激勵制度,確保改善項目實施過程的規范化、制度化和有序化;
④協調企業六西格瑪管理的推進,為六西格瑪改善項目的推進提供技術支持。此外,跟蹤改進項目的實施,并對項目進行管理和技術評審。
2.準備六西格瑪管理人力資源
①任命六西格瑪管理倡導者。六西格瑪管理倡導者一般應是企業的高級管理人員,有時由總經理或副總經理兼任。
②任命大黑帶。大黑帶是企業六西格瑪管理和技術方面的專家,一般屬于全職六西格瑪管理者。其主要職責是與倡導者協調六西格瑪改進項目,并負責黑帶的培訓和管理。
③選擇并訓練黑帶。黑帶也是企業的專職六西格瑪管理者,是六西格瑪管理的骨干,為綠帶提供培訓和指導。
④選擇和訓練綠化帶。綠帶是六西格瑪兼職人員和管理提升的積極參與者,一般是企業技術人員或中層干部。
3.開展六西格瑪管理知識培訓
六西格瑪管理培訓一般包括熱門課程、綠帶課程和黑帶課程。
4.實施六西格瑪改進項目
① 六西格瑪項目選擇。項目選擇對六西格瑪的成功至關重要。項目選擇不是黑帶學員的個人行為,需要管理層的參與。在選擇項目時,以下幾點非常重要:第一,六西格瑪的選擇要符合企業的戰略目標,即六西格瑪的成功將直接有利于企業戰略的實現。第二,在客戶端,使用合適的方法來研究客戶的需求和滿意程度。三、企業內部流程主要是分析平衡計分或關鍵績效指標中的弱點,明確這些指標與企業關鍵績效指標(如利潤、現金流、成本或質量等)的關系。).第四,對于競爭對手,主要是通過標桿評估,找出這個企業與同行的主觀距離,確定這個企業哪些流程急需改進。
②六西格瑪項目制定后,應根據六西格瑪項目涉及的職能部門確定跨職能團隊成員和團隊負責人。項目負責人通常是六西格瑪黑帶,他們是六西格瑪管理變革的主力。確定團隊人選的標準:一是成員要熟悉自己的業務流程,有良好的業務基礎;其次,會員有強烈的業務提升意識和變革精神;最后,成員具有良好的團隊精神。
③項目組成立后,為了明確項目的目標、內容和工作計劃,需要建立團隊章程。團隊章程主要包括:需要改進的業務背景、改進機會的描述、項目的目標、項目的范圍、項目的具體計劃以及團隊成員。
二、中國企業的現狀、存在的問題及對策
1、中國企業的現狀
我國大部分企業還處于兩個西格瑪的控制水平,大部分個體私營企業和民營企業基本都是在一個西格瑪控制的低水平運行,更糟糕的是沒有西格瑪控制。主要問題如下:
①重大文化沖突;
②企業領導參與不足;
③對員工想法了解不夠;
④激勵機制不夠完善;
⑤部門之間有壁壘,員工團隊合作意識不強;
⑥企業文化的異質性障礙;
⑦六西格瑪極強的專業性和短期收益的不確定性使得六西格瑪a風險投資的引入。
2.實施對策六西格瑪管理
①企業領導深度參與,組織高層領導必須從一開始就承諾以飽滿的熱情支持和參與六西格瑪活動;
②重視員工培訓,制定明確的六西格瑪管理策略并及時傳達給員工;
③建立有效的激勵機制;
④建立跨部門團隊,精心招聘和選拔六西格瑪項目人員,在企業內部建立有效的溝通網絡,堅定不移地執行組織制定的戰略目標和計劃,并對執行過程和效果進行必要的監督和控制;