我國高校在進行質量評估后,不斷創新和嘗試基于過程的教學管理改革,并把基于過程的教學管理作為提高教學質量的一個重要方面。教學質量管理是高校的中心任務,基于過程的教學管理體系基本上是圍繞保證教育教學質量展開的。根據現有的研究,大學過程教學管理的研究成果可以分為五類:
1.教學管理組織系統
包括教學職能的劃分,學校教學機構的建設,基礎教學管理的日常組織。
2.教師教學過程控制
根據教學職能劃分、教學機構設置和二級學院組織機構,對教學管理進行過程項目分類。
3.教學管理終端的管理
而老師和學生,如何高效的傳遞信息,除了過程環節的重要性,終端的反射效果也占了很重的比重。
4.基于過程的教學管理反饋研究
在對一系列環節進行管理后,如何評價各個環節的有效性,需要建立反思機制。
5.機制管理
對上述環節的評價、反饋和持續改進,包括各層次、各內容的評價等。
二.定義和分析
在六西格瑪管理理論中,通常使用過程矩陣分析和質量功能開發(QFD)工具來制作QFD矩陣質量屋,將客戶需求逐步擴展,轉化為主要技術需求、主要產品需求、主要過程需求和主要生產需求。
在開發過程中,上一步的輸出是下一步的輸入,構成了層層分解的過程,最終獲得產品的過程和質量控制參數。在擴展矩陣的過程中,采用加權方法來衡量客戶需求的相對重要性,從而逐步找出與之對應的關鍵因素。
高校基于過程的教學管理系統的構建可以參考六西格瑪 theory,將客戶的需求逐步轉化為生產和過程的具體參數。考慮到基于過程的教學管理前端、過渡段和終端的不同需求,對基于過程的教學管理系統的組成部分及其內容進行了定義和說明,并制作了調查問卷。受訪者被要求根據基于過程的教學管理系統中每個元素的重要性進行判斷。受訪者包括制定相關教學管理規章制度的前端、基于流程管理的中間人員、教師代表、學生代表等。采用層次分析法方法對結果進行分析。所有因素根據差異的顯著性進行分類,并根據影響或重要性的大小進行排序。找出最有影響或最重要的因素是關鍵因素。
三.測量和分析
量化衡量是六西格瑪管理的一個重要方面,因為這種管理強調基于數據的流程改進方法。在構建基于過程的教學管理系統的過程中,在確定了對基于過程的教學管理有較大影響的因素后,可以參考六西格瑪管理的步驟,對這些因素進行量化測量。測量方法取決于采樣方法和數據類型。細化關鍵因素,分解衡量指標,定期評估,最終找出關鍵因素的問題。
四.持續改進
改善階段是六西格瑪管理的核心階段,管理的有效性取決于改善的效果。在分析了導致基于過程的教學管理變異的主要因素后,需要針對具體問題建立最佳的改進方案。通常可以利用一些設計工具或設計原理對改進方案進行改進,從多方面綜合評價改進方案的優劣,從而選出最佳方案來驗證其實施。在基于過程的教學管理過程中,需要對關鍵因素進行測量和分析,找出影響因素的具體原因,通過咨詢調查方法建立改進方案,及時修訂相關規定,促進基于過程的教學管理的改進和提升;同時縱向比較各教學部門的管理情況,檢查全過程教學管理的改進情況,及時糾正過程教學管理改革的方向,持續改進,達到教學質量管理的最佳預期目標。
五.體系構建
六西格瑪管理項目實施的最后階段是控制階段,是項目管理團隊保持和持續改進成果、確保措施有效性的關鍵,也是形成項目閉環的階段。其主要工作是跟蹤、評價和驗證改進效果,以制度化、文件化的形式穩定控制措施,并定期進行監視和測量。同時,當客戶需求或中心目標發生變化時,需要從最初的定義步驟開始,重復整個過程,直到最終返回到最終控制階段。
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