啟動大會的主要目的是吹響精益六西格瑪?shù)膽?zhàn)斗號角,營造精益六西格瑪管理的氛圍,公開表達(dá)相關(guān)組織和成員的承諾,鼓舞士氣,樹立信心,喚起全體干部員工對精益六西格瑪管理的支持。
啟動大會的主要參與者應(yīng)包括企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、精益六西格瑪推進委員會成員、精益六西格瑪辦公室成員、企業(yè)各部門領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)部和人力資源部相關(guān)人員、首個項目倡導(dǎo)者、黑帶學(xué)員、綠帶學(xué)員、黑帶項目核心成員。此外,企業(yè)還應(yīng)邀請咨詢公司的領(lǐng)導(dǎo)和主要顧問參加。
2.第一輪黑帶和綠帶培訓(xùn)
首輪黑帶培訓(xùn)的成功與否,直接關(guān)系到首輪精益六西格瑪項目的成敗,進而影響到精益六西格瑪?shù)捻樌麑?dǎo)入。
在項目中學(xué)習(xí)是黑帶培訓(xùn)的一個主要特點。參與者要有明確的項目,邊學(xué)邊練。精益六西格瑪黑帶培訓(xùn)一般分階段進行,分為四個階段:D(定義)M(測量)、A(分析)、I(改進)、C(控制)。每個階段的培訓(xùn)持續(xù)一周左右,然后大概三周做項目。下次培訓(xùn)前,匯報前一階段項目的實施情況。綠帶培訓(xùn)分為DM和AIC階段,內(nèi)容是黑帶的集中。
3.黑帶和綠帶項目咨詢
因為精益六西格瑪?shù)膶嵤┦窃凇芭嘤?xùn)-項目實踐-培訓(xùn)-項目實踐”的交替循環(huán)中進行的,一般咨詢公司的顧問會分階段對改善項目進行一對一的輔導(dǎo)和咨詢。黑帶分為四個改進項目輔導(dǎo)期,綠帶分為兩個改進項目輔導(dǎo)期。咨詢的目的主要有三個:指導(dǎo)學(xué)員進一步掌握精益六西格瑪管理、方法和工具的知識,保證精益六西格瑪改進項目的方向不偏離,幫助學(xué)員正確使用精益六西格瑪 方法和工具解決企業(yè)的實際問題,實現(xiàn)改進目標(biāo)。
4.系統(tǒng)的初步構(gòu)建
首先,建立精益六西格瑪項目會計準(zhǔn)則。每一個精益六西格瑪項目,最終都要靠財務(wù)來證明項目的收益。因此,企業(yè)應(yīng)根據(jù)精益六西格瑪項目的要求,要求財務(wù)部門制定統(tǒng)一的精益六西格瑪財務(wù)會計準(zhǔn)則,各精益六西格瑪項目應(yīng)根據(jù)相關(guān)企業(yè)準(zhǔn)則計算項目的財務(wù)收入。同時,在項目結(jié)束時,財務(wù)部門還應(yīng)審查和確認(rèn)每個精益六西格瑪項目的財務(wù)效益。
第二,建立精益六西格瑪管理目標(biāo)考核體系。要把精益六西格瑪工作落到實處,就要把精益六西格瑪納入部門和個人的績效考核。比如在GE公司,精益六西格瑪工作占部門考核指標(biāo)的40%。Lean 六西格瑪項目中不同的角色在其績效考核指標(biāo)中所占的比重不同。一般來說,推薦部門可以占10%~30%,倡導(dǎo)者10%~20%,黑帶60%~100%,綠帶20%~50%。
5.改進項目評審。
為了持續(xù)推進精益六西格瑪管理并產(chǎn)生實效,需要持續(xù)跟蹤精益六西格瑪項目的實施情況,包括跟蹤項目的立項、項目目標(biāo)、項目效益、進度程度、階段成果等。這是促進項目進展和成果的有效手段。黑帶和綠帶項目的第一階段一般應(yīng)分兩個層次進行評審。
第一級評審由項目倡導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo),通常每周或兩周一次。評審形式可以是靈活多樣的,項目團隊的所有成員都應(yīng)該參與進來。推薦的評審內(nèi)容包括DMAIC的進度與要求的對比、本階段取得的成績、遇到的問題和解決方案、下一階段的行動計劃和資源需求等。每個項目的評估時間約為15 ~ 30分鐘。
第二級評審由單位領(lǐng)導(dǎo)或精益六西格瑪委員會領(lǐng)導(dǎo),通常由精益六西格瑪組織,項目倡導(dǎo)者、黑帶和綠帶參與。復(fù)習(xí)周期一般為1個月或1個季度,要提前做好計劃。推薦的評審內(nèi)容包括項目概況、上次評審后的結(jié)果、項目的預(yù)期效益、遇到的問題和解決方案、有待確定的方向、下一階段的行動計劃和資源需求等。
6.營造精益六西格瑪氛圍
一是高層領(lǐng)導(dǎo)動員宣講。企業(yè)精益六西格瑪?shù)亩ㄎ?、愿景和目?biāo)確定后,高層領(lǐng)導(dǎo)要在適當(dāng)?shù)膱龊厦鞔_。通過各級中層管理者、基層管理者、倡導(dǎo)者,將精益六西格瑪黑帶、綠帶學(xué)員層層傳遞,讓更多人知道精益六西格瑪?shù)囊饬x和實踐。
第二,參與行業(yè)交流。精益六西格瑪辦公室成員及公司主要倡導(dǎo)者可帶領(lǐng)骨干成員到類似或同行業(yè)實施精益六西格瑪管理的公司學(xué)習(xí)交流,或參加國內(nèi)相關(guān)交流活動,并在公司內(nèi)部宣傳交流成果和經(jīng)驗。
第三,搭建日常交流平臺。在導(dǎo)入初期,精益六西格瑪要定期組織學(xué)員進行研討交流。當(dāng)精益六西格瑪導(dǎo)入到一定階段,企業(yè)可以在內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)上建立精益六西格瑪?shù)冉涣髌脚_,學(xué)員可以將自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗或問題帶到這個平臺上進行交流和討論。
7.召開總結(jié)會。
總結(jié)大會要總結(jié)導(dǎo)入階段的改進效果和成功經(jīng)驗,為優(yōu)秀黑帶學(xué)員、綠帶學(xué)員、倡導(dǎo)者和團隊頒發(fā)證書??偨Y(jié)會是分享成功經(jīng)驗的機會,也是管理者和員工學(xué)習(xí)精益六西格瑪管理的好機會。
同時,總結(jié)會要根據(jù)精益六西格瑪管理的3 ~ 5年計劃,提出下一階段的目標(biāo)和要求,起到承前啟后的作用。