企業在實施六西格瑪管理時,會遇到的障礙大致有:技術障礙、管理障礙、文化障礙、組織障礙等等。
1.技術阻力主要來自于人們對新方法和技術的恐懼,或者因為做不到而和新方法產生沖突。
比如計算機雖然可以大大簡化文字處理,但很多人一開始接受不了,新的方法讓他們無所適從。這就是技術阻力。在六西格瑪管理中,來自這方面的阻力因素非常突出。因為六西格瑪設計是一個高度專業化的管理方法,如統計技術方法應該在實現中使用。因為新的方法需要一個學習和掌握的過程,技術阻力的存在是不可避免的。
2.管理阻力是來自組織現有管理結構和機制的阻力。
比如六西格瑪管理的關注點之一就是尋找跨職能協作之間問題的最佳解決方案。但是,人們經常會遇到這樣的情況,為了自己部門的利益,人們不愿意在合作中做出讓步或者選擇的現象。這種阻力來自于人們害怕新的方法出臺后,會失去管理者和部門的利益,從而導致與新的方法的沖突。
3.文化阻力是來自人們觀念的阻力。
人們在長期的企業管理和經營活動中沉淀下來的觀念根深蒂固。比如,人們做決定或下結論時,往往是基于個人經驗和“感覺”。但六西格瑪強調的是實事求是、客觀、以數據為依據的要求,這是對人們習慣做法的極大挑戰。任何管理變革都會遇到文化阻力。六西格瑪管理會改變一個企業的運作方式,自然會有很強的文化阻力。
4.人員阻力來自于企業需要大量的培訓成本。
因為六西格瑪設計項目需要很多具備專業知識的高素質人員,企業往往拿不到六西格瑪各級專家。六西格瑪設計團隊通常需要一個或多個黑帶或黑帶大師、業務專家、客戶專家、技術專家和設計師。目前國內的管理人才相當匱乏,尤其是六西格瑪專業人士。