1.以減少浪費、提升價值為核心的精益管理。
精益管理理念源于日本豐田生產體系的一套科學管理模式。
20世紀50年代,大野耐一在學習了福特汽車公司流水線的生產方式后,通過進一步改進創立了豐田生產方式。
1990年,麻省理工學院國際汽車計劃項目在調查研究14個國家90多家汽車廠的基礎上,正式將豐田的生產模式定義為精益生產。此后,精益生產模式廣泛應用于傳統制造業。1996年,詹姆斯P.沃麥克進一步總結了精益生產中包含的新的管理思路。
隨著精益方法在制造業的應用,制造商逐漸了解到精益方法不僅是一種生產體系,也是一種商業體系,包括將產品投放市場的各個方面,包括設計、供應商管理、生產和銷售。
因此,精益方法最終在汽車制造業之外傳播開來。近年來,精益生產理論延伸到經營活動的全過程,成為精益管理。
實施精益管理的步驟包括:
①定義價值,精益思想的重點是價值,價值只能由最終客戶定義,只有滿足客戶的需求才有意義;
②識別價值流活動,分析從原材料到將產品/服務交付給客戶的價值流過程,識別增值活動和非增值活動;
③使價值流動,精益強調要求各種創造價值的活動流動;
④需求驅動,根據用戶需求驅動生產,只在客戶需求時生產;
⑤追求完美,用完美的價值創造過程為用戶提供完美的價值。
2.六西格瑪管理方法致力于過程改進。
六西格瑪旨在通過識別和消除缺陷技術和工具,旨在識別和消除缺陷的原因,最大限度地減少制造和業務流程的波動,以提高流程的輸出質量。
最初的六西格瑪是由摩托羅拉的Billsmith提出的,目的是以更低的成本生產更好的產品。在Jackwelch的領導下,通用電氣在20世紀90年代成功應用了六西格瑪的質量管理方法。
此后,許多著名的跨國公司開始效仿,實施六西格瑪的公司數量呈指數級增長,包括IBM.ABB等世界500強企業。
六西格瑪可以從統計、質量和企業流程三個角度來理解其含義。從統計的角度來看,六西格瑪表示標準差的六倍;從質量的角度來看,六西格瑪表示,每100萬種產品的不良率小于或等于3.4,即最多3.4種不合格產品,合格率為99.996%;從企業流程的角度來看,六西格瑪是指每100萬個機會中的缺陷率或錯誤率小于或等于3.4。
改進步驟可概括為DMAIC:
①定義(Define),根據客戶要求,使用價值流圖等方法來識別價值和目標;
②測量(Measure),利用流程圖.測量系統分析等方法測量當前流程的相關數據;
③分析(Analyze),根據測量的數據分析因果關系,盡量考慮所有因素,通過實驗設計.故障模式等方法進行分析,發現缺陷的根本原因;
④改進(Improve),根據分析結果,采用防錯.標準化等方法改進流程;
⑤控制(Control)利用控制圖.流程文件化等方法控制未來狀態,確保糾正與目標的缺陷;并不斷重復這個過程,直到得到預期的結果。
3.TOC理論,提高系統瓶頸,提高整體性能。
TOC理論是Eliyahum.Goldrattt在他1984年出版的題為《TheGoal》的書中介紹的整體管理理念。TOC理論因其暢銷而迅速傳播到世界各地,翻譯成26種語言,銷量超過500萬冊。
在工廠、公司和其他組織中,不可避免地存在不平衡的能力??傆幸粋€限制或瓶頸限制了整個系統的性能。TOC理論是一種以篩選和突破系統約束為重點的管理方法,以提高系統的整體性能。
TOC理論提高瓶頸。提高系統性能的方法包括五步,也稱為五步聚焦法。
第一步是識別約束/瓶頸,即找出系統的瓶頸,如舊機器.未經培訓的員工.準備時間長.機器故障等;
第二步是突破約束,最大限度地利用限制因素,提高其利用率或產出;
第三步是協調瓶頸,使企業其他活動服從于開發約束過程中提出的各種措施,實現其他部分與約束同步;
第四步是通過購買等措施提高瓶頸資源能力(加班.增加機器.增加員工。
第五步是關注變化的持續改進,檢查其他制約因素,不斷改進。
簡而言之,精益管理。六西格瑪和TOC理論是幫助企業工業工程發展過程中改善管理的重要方法。如表1所示,精益管理的核心是消除浪費,注重系統流動;六西格瑪的核心是減少波動,注重系統缺陷;TOC理論的核心是管理瓶頸,注重發現和提高瓶頸,最終提高系統的整體性能。
在生產和質量生產管理的過程中,消除浪費,減少波動,管理瓶頸,每一次檢查對經理來說都是痛苦的,只有梳理問題,使用科學的工具,才能真正實現系統的整體改進!