六西格瑪管理咨詢之實施6sigma的經驗教訓


1.缺乏激勵機制。


企業培養的合格黑帶成本很高。如果他們充分利用自己的知識和才能,可以給企業帶來可觀的效益。特別是在我國目前的情況下,六西格瑪專業人才短缺,企業人力資源部門應合理規劃發展前景,制定合理的激勵機制。如果企業培養了大量的黑帶,但沒有得到充分的重視或重用,使他們看不到希望,人才流失將成為一個嚴重的問題。


2.評審和授權不足。


六西格瑪的實施不是喊口號或做運動,而是需要實際效果。僅僅培訓人員和選擇項目是遠遠不夠的。在項目實施過程中,BB.GB會遇到很多問題。例如,缺乏時間。缺乏資本投資。缺乏其他部門的合作。缺乏工具和方法的指導。沒有主管領導的充分支持。改進措施受到過程用戶的抵制,無法實施。因此,需要足夠的授權、監督、跟蹤和指導。否則,虎頭蛇尾甚至一無所獲是不可避免的。有很多這樣的經驗和教訓。評估工作應由中國人完成。沒有不成功的BB.GB,只有不成功的中國人。


3.推動和拉動。


根據現代科學的管理方法,公司的整體業務目標需要分解到各部門,然后針對每個人,即目標管理,作為績效考核和晉升的基礎。相反,每個人和各部門的績效指標都符合要求,公司的整體業務目標可以完成。為了完成這些指標,通常需要科學的方法。開發創新的方法,合理化過程,提高效率,降低成本。只有通過這種需求,六西格瑪才能將被動執行轉化為積極的行為。否則,傳統的促進活動或運動的方法只能是膚淺的。


4.財政支持。


六西格瑪活動的開展需要財務部門的大力支持。無論是項目的選擇還是結束過程,都需要對項目的經濟效果進行客觀的財務評益評估容易產生兩種誤解:過于苛刻或過于寬松。


評估過于苛刻的危害是改進效果無法得到反映和承認,打擊了BB.GB改進活動的熱情,使他們沒有成就感,失去了持續改進的動力。過于寬松的結果是片面地夸大了六西格瑪的效果,失去了真實性。此外,財務評估的及時性也至關重要。如果在項目選擇的早期階段沒有確認經濟效益,那么在改進的后期階段,BB.GB幾乎沒有經濟效益,浪費了人力、物力和財力資源。


5.形式主義或只使用六西格瑪的一些工具。


目前,許多企業的首席執行官已經意識到改革的重要性。他們還聽說六西格瑪方法在GE公司得到了很好的發揮和應用,并取得了成功。它可以幫助企業取得突破性的效果,因此六西格瑪作為另一項質量運動跟隨潮流。然而,由于缺乏對六西格瑪概念和推廣方法的必要理解,六西格瑪活動已成為質量部門的工作,并使用六西格瑪工具來改善局部問題。結果發現,效果遠不如原來想象的那么好,所以我認為六西格瑪不適合我的公司,正在尋找另一種方式。


6.部門間的壁壘或人為沖突。


眾所周知,六西格瑪的實施不僅局限于質量部門,而且是在整個企業范圍內自上而下推廣的活動。任何變化都不會一帆風順,因為它往往會觸及個人利益,如降低工作舒適度、增加工作量和難度等。此外,變革將逐步打破部門之間的障礙,橫向聯合將使過程更加合理。然而,一些人為障礙和阻力將不時發生。更重要的是提高人員的認識,強調改革的目的。


7.開源與節流并存。


六西格瑪活動的另一個誤解是,它只關注減少支出,而忽視了開源。眾所周知,六西格瑪應該提高產品或服務的質量。受傳統質量管理理念的影響,人們通常認為提高質量必然會增加成本。為了找到質量和成本之間的平衡,沒有必要追求6SIGMA,3SIGMA可能是合適的。這種觀點現在似乎非常落后,沒有競爭力。事實上,隨著產品或服務的減少,由于廢品、返工、檢驗等非增值部分的減少,質量成本COPQ將大幅下降。退一步,即使有一些資本投資,如果它能帶來遠遠超過初始投資的好處,為什么要堅持減少支出呢?


8.必要的投資。


六西格瑪是一種科學嚴謹的方法,在改進過程方法論的同時使用了大量的統計工具。在活動開始時,有必要借助專業咨詢公司的幫助,不太可能自學成才。這是一個高回報的投資項目。關鍵問題是如何選擇專業的咨詢機構。


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