六西格瑪的力量:關于六西格瑪的兩個誤解


第二件容易被誤解的事情是,大多數公司認為提高質量需要資金,所以他們必須在客戶和財務人員之間進行權衡。他們問自己,我們能在為客戶提供良好質量的同時賺錢嗎?但一些六西格瑪公司已經解決了這個問題。這些公司已經明白,質量最好節省資金,因為浪費少,維護費用少,退款少,從而達到增加公司利潤的目的。


高級經理幾乎總是更喜歡財務部門,關注結果,而六西格瑪首次將財務部門和質量部門放在同一個團隊中,這兩個部門一起工作,不再相互抵制。現在他們看到質量有助于盈利,所以他們相信六西格瑪。


為了吸引顧客,我們花了很多錢,但在我們得到顧客后,很少有顧客能真正留住他們。人們往往只為那些從未光顧過自己商店的顧客做出巨大的努力,但他們不再關注那些已經成為自己顧客的人!我們得到了他的信任,他已經上鉤了!事實上,我們所要做的就是我們在廣告中宣傳,以驚喜的價格提供美妙的產品和非常周到的服務。留住客戶,然后贏得他的朋友,你不需要做那么多廣告。


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