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中小企業用不好六西格瑪管理的原因分析

希臘字母“?”(最初只是統計學家用來衡量標準差的一個標記。“六西格瑪”(6 sigma)的管理方法是指協助企業集中精力開發設計長寬比近乎極端的產品和服務的全過程。精確測量一個具體的全過程偏差的極限水平有多遠。

中小企業用不好六西格瑪管理的原因之一是管理手段薄弱。

六西格瑪的實施需要企業提前做好充分的準備。很多優秀的海外企業都有上百年的歷史。他們在目標管理、人員管理和全過程管理方面積累了豐富多彩的工作經驗。在實施六西格瑪之前，他們已經進行了流程優化，確定了關鍵工作流程的終點和終端工作量化分析的總體目標。六西格瑪只有改進原有步驟的作用。但是，人家中國加工業只能維持很多年。在使用六西格瑪之前，他們要把大量的精力放在企業工作流程的安排、管理者素養的“趕”和數據采集管理系統的完善上，難度很大。

中小企業用不好的第二個原因六西格瑪管理很多制造企業的高管缺乏質量這個核心理念的支撐點。

在30世紀90年代，我學習和培訓了日本的TQM，95年代忙于IS09000質量體系認證。企業中存在嚴重而明顯的個人盲目跟風行為。質量控制的形式主義盛行。質量控制的立足點不是應用場景的客戶滿意度，沒有正確應用質量可視化工具，缺乏質量控制的連續性。企業無法產生優秀的企業文化，高管對質量工作的推動不足，質量目標、指標值和考核機制不完善，以至于不科學。當產量和質量出現差異時，脫胎換骨的產量就忽略了質量，長期利益和短期利益的關系就處理不好了。

中小企業用不好六西格瑪管理的第三個原因是缺乏確立總體目標，強調方法，忽視實效。

很多企業的質量認證體系的基礎都是按照IS09000的規定建立的，這并不是整合企業的實際需要，而是對IS09000規定的機械照搬。如果驗證，企業的質量管理能力大大提高，缺乏對消費者要求的關注和持續改進的動力。相當于一些企業經常進行IS09000質量體系認證。根本原因是客戶購買時，需要經銷商驗證。提高企業質量水平的觀念不明顯，缺乏對質量的充分認識和質量管理方法的具體指導。有些企業雖然質量理念明顯，但缺乏卓越質量這一核心理念的具體指導，質量工作比較片面。

中小企業用不好六西格瑪管理的第四個原因是對六西格瑪的了解不夠。

許多企業認為DMAIC步驟只是統計方法的應用，功效有限，難以解決問題。如果一個企業的領導干部對六西格瑪DMAIC的步驟的認識停留在表面，沒有一個企業的領導干部會在這條線上花費實踐活動和活力。只有企業的領導干部真正從發展戰略的長寬比上理解六西格瑪的使用價值，六西格瑪的應用才會成為現實。

中小企業用不好六西格瑪管理的第五個原因是30年全面質量管理的陰影。

國家經委以前用運動的方式向國企推廣全面質量管理，結果是來的快去的也快。到現在，形式主義的陰影在很多國企還沒有去除，擔心六西格瑪作為這種質量管理方法“一陣風”，得不到預計的經濟效益。目前已經有很多企業的首席運營官表示六西格瑪已經在TR企業取得了成功，它可以幫助企業取得開拓性的成果。所以六西格瑪被視為若干優質健身運動，盲目跟風，步入六西格瑪之路。但是對六西格瑪核心思想和推廣方法缺乏必要的了解。六西格瑪在將主題活動轉化為質量單元的工作中，利用六西格瑪專用工具對一些疑難問題進行了改進，結果表明實際效果遠不如當時所想的那樣。所以六西格瑪不適合我們公司，我們在另辟蹊徑。

中小企業用不好六西格瑪管理的第六個原因是統計分析技術應用基礎薄弱。

在中國質量控制發展史上，基本上超越了統計分析的技術環節，統計分析技術的應用成為加工工業非常薄弱的階段。無論是在實施IS09000標準還是其他質量控制水平的企業中，許多企業都期待著提高統計分析技術的應用水平。

中小企業用不好的第七個原因六西格瑪管理管理信息系統資金投入不足。

在六西格瑪的整個應用過程中，很多統計分析的技術應用都必須依賴于技術專業的統計軟件。很多制造企業在管理信息系統的基礎建設上資金投入明顯不足。他們覺得不需要投資這一行。他們覺得這種項目投資賺不到什么利潤，所以缺乏項目投資的主動性。即使有些企業覺得可以嘗試推六西格瑪，但是因為目前的系統軟件無法應用，拖延之后無法進行，所以也就置若罔聞了。