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應用“六西格瑪”管理的小竅門

1.5分鐘學習時間六西格瑪管理:

六西格瑪管理是一個提高管理方法質量的計劃。根據減少鋪張浪費、糾正不經濟的個人行為、減少客戶體驗的震撼等技巧，可以考慮甚至超越客戶對公司服務和商品的滿意度。六西格瑪管理它可以進一步提高具有重復特征的內部步驟的效率，減少人的主觀心態對管理方法的干擾，如市場營銷、人事部門、行政部門、會計和產品研發等。，但在重視創造性的工作中沒有實際意義。

2.有目的的準備，為六西格瑪管理找到合適的突破點:

當很多企業下定決心實施類似六西格瑪管理的方法時，就很容易犯矯枉過正的小錯誤。管理的本質是解決困難，而不是制造問題。六西格瑪管理過于復雜和備份，不僅會嚇傻企業的員工，還會讓管理者對實現六西格瑪失去信心。

在六西格瑪管理實現之前，我們可以從三個層面進行充分的準備:

首先請第三方平臺(很容易自己做，不客觀)對企業的客戶做多次滿意度調查，找出客戶最不滿意的三個方面；

其次，與在職2至5年的員工交流，找出三個效率低下或奢侈浪費極大的流程管理難題；

最后，請同行業競爭水平最高的企業多次自我評價，找出自己與同行業競爭學習標兵的差距。提前做好這三個層面的準備工作，毫無疑問，把難點問題分析放在一起，就能制定出幾個改進的機會，剩下的就是在剔除這些公司目前本質上比較弱或者資源和機會有限的機會后，成為六西格瑪管理的突破點。

3.決策六西格瑪管理成敗關鍵:

從人力資源管理的角度來看,六西格瑪管理能否充分發揮經濟效益是最重要的因素，也就是六西格瑪管理-人的行為主體。在明確了六西格瑪管理的突破點后，人們要盡快將必須征服的單位原有領導干部剔除，從通過六西格瑪黑帶或綠帶考題的人員中挑選若干名(盡量不超過三名)六西格瑪管理轉型的核心領導干部作為新的負責人及其跨部門協調人。

4.實現六西格瑪管理的主要方法:

根據前面的問題，我堅信大部分人應該能理解六西格瑪管理的基本理論。對于如何維護六西格瑪管理的總體目標，以及如何實現六西格瑪管理規范，學術界存在很大分歧。本質上是指處理管理方法中的不確定因素，不是最常見的克服“起伏”六西格瑪管理而是DMAIC的實施步驟:定義、精確衡量、分析、改進、控制。盡管許多大型企業都采用了6步法、13步法甚至28步法來實施DMAIC，但關鍵方法都是相似的。一句話，就是:明確人必須改進的內容，明確改進的限度和評價標準，分析討論各種改進方案，實施改進方案，檢查和保持改進結果。