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六西格瑪團隊必須有能力采取行動，嘗試新的想法，但我們也應(yīng)該明白，并不是每一個建議都會成功。然而，企業(yè)，特別是高級管理層，應(yīng)該允許六西格瑪團隊執(zhí)行他們的大部分建議。建議可以一次性執(zhí)行，也可以在一段時間內(nèi)分階段執(zhí)行，或者在完全公開展示之前制定實驗計劃來檢查建議。

然而，無論采用哪種方法，六西格瑪團隊都應(yīng)該在合理的資源限制下嘗試他們的建議。如果高級管理層拒絕團隊的建議而不解釋或很少解釋，那么將來就很難獲得團隊的參與。

2.六西格瑪團隊根據(jù)數(shù)據(jù)和事實做出決定。

無論何時可能，六西格瑪團隊都應(yīng)該根據(jù)數(shù)據(jù)和事實而不是經(jīng)驗來決定：一個非常重要的數(shù)據(jù)是過程周期的計算。一個過程由一系列行動組成，可能有10-50個或更多的行動經(jīng)過仔細考慮和認可。

每一個行動都以某種方式消耗一些時間和資源，至少每一個行動都需要一些人力。所有行動的總成本是一個直接可變成本的過程。團隊?wèi)?yīng)收集所有相關(guān)數(shù)據(jù)，以便用詳細的成本數(shù)據(jù)來論證其決議和建議。

3.六西格瑪團隊要有足夠的時間和資源進行徹底的行動。

六西格瑪團隊?wèi)?yīng)該有足夠的時間來徹底分析和調(diào)查所有的行動，并探索替代行動。如果六西格瑪團隊倉促行動，定可能是基于數(shù)據(jù)不足，利潤機會可能會被忽視。這意味著團隊會議應(yīng)該以自己的方式進行。

4.認可個人和六西格瑪團隊的貢獻并給予獎勵。

六西格瑪團隊負責(zé)人或倡議者應(yīng)同意團隊的個人貢獻。在大多數(shù)團隊中，有些人比其他人做出了更多的貢獻，并成為了榜樣。他們所在單位的職能經(jīng)理應(yīng)該知道他在團隊中的出色表現(xiàn)。

5.六西格瑪團隊采用與客戶相關(guān)的一般業(yè)績標準和企業(yè)其他業(yè)績標準。

不同的六西格瑪管理團隊?wèi)?yīng)該使用一些一般標準：例如，故障率有許多不同的計算方法。如果每個六西格瑪團隊使用不同的方法，很難比較結(jié)果。作為初步培訓(xùn)的一部分，我們應(yīng)該告訴團隊其他團隊使用的一些績效標準。統(tǒng)一的標準有利于計劃實施結(jié)果的人員檔案。

6.六西格瑪團隊的財務(wù)成果與業(yè)績成果一致。

成功的六西格瑪團隊必須能夠歸檔他們的建議。這就要求比較六西格瑪管理前的關(guān)鍵績效因素和實施后的績效。因此，必須從一開始就記錄當(dāng)前的績效水平并估算成本。由于許多企業(yè)沒有這些數(shù)據(jù)，團隊通常需要對工作進行抽樣研究和估算。

六西格瑪團隊在實施流程改進并提出建議后，必須估計新的績效水平。流程修正后，應(yīng)進行新的成本估算，并在最終報告中向管理層解釋。流程改進后，團隊還必須制定一個衡量實際績效改進的系統(tǒng)，然后準確比較實際績效和估計績效。