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六西格瑪誕生于摩托羅拉，因通用電氣而受歡迎。2002年底至2003年，中國企業(yè)真正開始了解六西格瑪。

然而，近年來，在許多中國企業(yè)跟隨這一趨勢，很少有人真正取得成功，因為絕大多數(shù)企業(yè)缺乏持久的執(zhí)行力，一些企業(yè)甚至因為盲目跟隨趨勢而最終接受了慘敗的教訓(xùn)。

近日，六西格瑪咨詢公司天行健項目總監(jiān)暢談中國企業(yè)實施六西格瑪?shù)牡檬А?/p>

六西格瑪不是一夜情人需要的是漫長婚約

六西格瑪門對。

近年來，一些中國企業(yè)確實將一些外國管理理念和方法轉(zhuǎn)化為流行的東西。學(xué)習(xí)型組織、六西格瑪、精益、知識管理。。。將整個管理轉(zhuǎn)化為追求流行的過程。

然而，天行健的觀點是，并非所有優(yōu)秀的管理方法都適用于任何企業(yè)。中國最初引入六西格瑪方法的是寶鋼、聯(lián)想、中興國際等一些大型企業(yè)集團。這些企業(yè)一直走在管理改進的前沿，多年來形成了強大的管理體系。因此，像六西格瑪這樣的先進管理理念得到了快速的接受和順利的實施。然而，自2002年以來，越來越多的中小企業(yè)對六西格瑪表現(xiàn)出濃厚的興趣，并像后續(xù)趨勢一樣引入了六西格瑪?shù)姆椒ㄕ摗Ｊ聦嵶C明，那些不知道六西格瑪為什么，但渴望上升的企業(yè)最終沒有取得好成績。

然而，在中國，六西格瑪?shù)膽?yīng)用大多局限于制造業(yè)。事實上，六西格瑪?shù)膰H實施重點不再是制造業(yè)，而是零售、金融等服務(wù)業(yè)，主要是因為現(xiàn)階段中國服務(wù)企業(yè)的管理重點不是提高內(nèi)部能力，而是在分割整個市場份額、剝離不良資產(chǎn)等方面尚未達到改善服務(wù)流程的水平。

六西格瑪不僅僅是方法論。

企業(yè)高層的持續(xù)支持和參與也是六西格瑪活動成功的關(guān)鍵因素。然而，在現(xiàn)實中，許多企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度非常隨意。一些領(lǐng)導(dǎo)人說我們想實施六西格瑪，然后把這些事情交給下屬，關(guān)心什么戰(zhàn)略和宏觀。

Guowuli認為，從表面上看，六西格瑪似乎是對一些業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，但從長遠來看，它將是對企業(yè)文化的一種改變，這需要最高領(lǐng)導(dǎo)從頭到尾的支持。此外，這種支持不僅可以說，還可以關(guān)注許多具體的事情。

天興健管理總監(jiān)告訴記者，在與許多中國企業(yè)打交道時，他們發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)在六西格瑪引進初期往往保持較高的熱情，如召開一些項目動員會議以鼓舞士氣，但往往不到半年，甚至一兩個月后，他們不知道六西格瑪項目進入什么階段，因為他覺得自己有一些更重要的事情要做，比如忙于并購、企業(yè)上市、市場擴張等，六西格瑪?shù)氖虑橐呀?jīng)被忽視了。

還有參與，因為企業(yè)引進六西格瑪?shù)淖罱K目標實際上是幫助企業(yè)實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略，這反映了企業(yè)專業(yè)經(jīng)理對決策的執(zhí)行，這是六西格瑪實施的每一個過程和細節(jié)。古魯說，六西格瑪不能簡單地被視為改進業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品質(zhì)量的工具，這通常應(yīng)該與企業(yè)的戰(zhàn)略緊密結(jié)合。因此，企業(yè)在引進六西格瑪時，不能簡單地邀請外面的幾位專家進行簡單的實施，而是親自培養(yǎng)全職黑帶大師，形成一個強大的團隊，為長期戰(zhàn)斗做好準備。

因此，在企業(yè)實施六西格瑪之初，就有成百上千的人力資源問題需要解決。例如，你應(yīng)該為黑帶寫一份工作手冊，確定他們的薪水，設(shè)定他們的選擇標準和職業(yè)規(guī)劃方法；我們需要建立和實施溝通策略，讓整個公司了解六西格瑪?shù)姆欠渤删停慌嘤?xùn)部還必須計劃對員工進行六西格瑪培訓(xùn)等。

很多人都知道，六西格瑪實際上是一種整合以往許多統(tǒng)計工具和一些新的管理理念的方法，但事實上，在企業(yè)內(nèi)部，真正能使該方法成功應(yīng)用的不是工具有多先進，重要的是如何將六西格瑪?shù)乃枷胫踩雴T工的腦海。古魯麗說：即使你教員工更多的統(tǒng)計工具，如果你不能改變他們的想法，你最終也不會成功。六西格瑪應(yīng)該把這個想法植入員工的日常工作中，但也應(yīng)該植入企業(yè)的過程和戰(zhàn)略中。這更多地取決于企業(yè)高級領(lǐng)導(dǎo)對員工的影響。

天興健咨詢專家認為，目前中國企業(yè)已逐漸脫離跟風(fēng)階段，很多企業(yè)對六西格瑪并不陌生。首要任務(wù)是他們是否準備好長期推廣六西格瑪。