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①六西格瑪管理可以幫助企業(yè)創(chuàng)造一流的企業(yè)文化。

②六西格瑪管理通過提高IT部門的服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率，促進(jìn)組織業(yè)績的提高；

③以客戶為中心的六西格瑪管理，可提高IT部門的服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率，降低IT實(shí)施成本；

④六西格瑪管理可以有效衡量IT實(shí)施的價(jià)值。通過六西格瑪方法的檢驗(yàn)，每個(gè)項(xiàng)目都通過了。

程達(dá)到五級水平，即在100萬次重復(fù)監(jiān)測中出現(xiàn)的缺陷不超過230個(gè)；

在應(yīng)用六西格瑪管理時(shí)，IT行業(yè)應(yīng)注意以下三：

1.合格的六西格瑪管理人員。

2.IT部與業(yè)務(wù)部的溝通。

3.改造不適合六西格瑪?shù)钠髽I(yè)文化。

天行健咨詢IT行業(yè)案例:

IT行業(yè)（華為服務(wù)軟件公司）六西格瑪綠帶內(nèi)部培訓(xùn)圓滿結(jié)束。在追求高質(zhì)量產(chǎn)品的道路上，公司不斷引進(jìn)先進(jìn)的質(zhì)量管理方法和工具。為了更好地提高質(zhì)量和內(nèi)部管理水平，公司決定引進(jìn)六西格瑪，提高整體產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高效率，降低運(yùn)營成本。

在學(xué)習(xí)過程中，每個(gè)小組都應(yīng)用所學(xué)知識，成立了一個(gè)專門的小組：提高中高端比率，注重質(zhì)量改進(jìn)：減少事件數(shù)量，提高代碼質(zhì)量SAI，縮短交付周期。通過6西格瑪項(xiàng)目DMAIC的各個(gè)階段的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們在以下方面有了更深入的經(jīng)驗(yàn)：

一是概念轉(zhuǎn)換，從定性到定量分析。

在每個(gè)人的目中，首先要排除差不多、還可以、可能、應(yīng)該是等表達(dá)方式和觀念。只有消除企業(yè)全體員工模棱兩可的觀念隱患，科學(xué)數(shù)據(jù)說話，企業(yè)管理才能科學(xué)健康。

二是務(wù)實(shí)避虛，從務(wù)實(shí)到務(wù)實(shí)。

務(wù)實(shí)，這是所有工作成功的基本保證，六西格瑪也是如此。務(wù)實(shí)的結(jié)果是有效的，務(wù)實(shí)的六西格瑪管理是真正滿足客戶的需求，六西格瑪從簡單的過程、模式化的運(yùn)營模式，不斷優(yōu)化，整合成管理理念，形成氛圍。成為我們不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的有效方法。

第三，以零缺陷為工作準(zhǔn)則，打造六西格瑪文化。

企業(yè)文化是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。六西格瑪管理應(yīng)以價(jià)值觀的塑造和團(tuán)體意識的培養(yǎng)為基礎(chǔ)。通過六西格瑪文化的培養(yǎng)和熏陶，讓每個(gè)人都知道自己應(yīng)該做什么。整個(gè)企業(yè)充滿熱情和效率，形成自律、自主、自然的運(yùn)行狀態(tài)，使整個(gè)六西格瑪管理自由運(yùn)行，將六西格瑪管理打造成積極改進(jìn)的動(dòng)態(tài)管理，以零缺陷為工作標(biāo)準(zhǔn)。