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六西格瑪是一個具有領導地位的方法體系。其關鍵要素可提煉成六個主題:
1.真正關注客戶。
許多公司在政策和使命中聲稱：滿足或超出客戶的期望和需求。不幸的是，很少有公司真正努力提高對客戶期望和需求的理解。
2.由數據和事實驅動的管理。
六西格瑪將基于事實的管理提升到了一個新的、更強大的水平。
3.以流程為中心的管理和改進。
六西格瑪將業務流程定位為成功的關鍵運載工具。這不僅是一項不可避免的工作，也是建立客戶價值傳遞競爭優勢的途徑。
4.主動管理。
主動性是在事情發生之前采取行動。在實際工作中，主動管理意味著將一些經常遺漏的管理實踐轉化為習慣，包括確定具有挑戰性的目標并經常檢查；明確事物的優先順序；注意預防問題，而不是忙于事后消防；找出你為什么做事，而不是盲目思考如何做事。
5.無邊界合作。
無邊界合作并不意味著個人的無私奉獻，而是需要了解最終用戶的真實需求，以及整個過程或供應鏈工作過程。我們需要利用客戶和流程知識方同時受益。
6.追求完美，容忍失敗。
這似乎是矛盾的，但事實并非如此。這兩種想法是互補的。如果你不能推出新的想法和方法，你就不會在六西格瑪取得成就，實施新的想法。新的方法總是帶來一些風險。
六西格瑪的好處：
6SIGMA是一個概念.哲學.文化.方法和工具。它告訴人們如何思考、分析和解決問題。6SIGMA利用統計方法發現和尋找事物的發展規律，提示和把握事物(或問題)的內在規律和外在本質聯系，從根本上解決問題。
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