六西格瑪管理是IT產業的重要組成部分,它體現在四個方面:
①六西格瑪管理有助于企業營造出一流的企業文化。
②六西格瑪管理通過提高IT部門的服務質量和運作效率來促進組織績效;
③六西格瑪以顧客為中心進行管理,能提高IT部門的服務質量和運作效率,降低IT實施成本;
IT產業實施六西格瑪管理時,應注意以下三點:
1.合格的六西格瑪經理。
2.IT與業務單位之間的溝通。
3.改變不適合六西格瑪的企業文化。
一家IT行業(華為軟件業)公司在追求優質產品的過程中,不斷引入先進的質量管理方法和工具。為提高產品質量,提高企業內部管理水平,決定引進六西格瑪,以提高公司整體產品和服務質量,提高效率,降低運營成本。
各組在學習過程中學以致用,成立專隊:提高中高端比率,關注品質提升:減少事件量,編碼品質改善SAI,縮短交貨期。在DMAIC6項目中,通過對DMAIC項目各階段的學習和實踐,主要有以下幾點深層次體會:
一是觀念的轉變,由定性到定量。
首先,要排除“差不多”、“還可以”、“可能”、“應該”等提法和觀念,只有清除企業所有人員中模糊的觀念隱患,讓科學的數據說出來,企業的管理才有科學和健康可言。
二是務實避虛,由虛向實。
實用主義是一切工作取得成功的基本保證,六西格瑪也一樣。實用主義就是效果,實用主義的六西格瑪管理是真正滿足客戶需求,將六西格瑪從單純的一種流程,模式化的運作模式,不斷優化,整合成一種管理哲學思想,形成一種氛圍。
第三,創建六西格瑪文化,把零缺陷作為工作準則。
公司文化是企業發展的原動力。六西格瑪管理應以價值觀塑造、群體意識培養為基礎。透過六西格瑪文化的培育與熏陶,讓大家了解自己該做什么,整個企業充滿熱情與效率,形成一種自律,自主性、自然性的運行狀態,使得全六西格瑪管理暢通無阻,將六西格瑪管理塑造為一種主動、動態的管理,無缺點是工作方針。