(1)解決問題,降低成本:解決困擾組織的問題,降低不良質量成本。
(2)文化變革:建立持續改進和創新的組織文化,消除溝通障礙。
(3)戰略實施:全面提升組織核心競爭力和管理成熟度。
(4)員工發展:培養下一代領導,促進員工職業發展。
解決困擾公司的重要而復雜的問題,降低不良質量成本。
一個對成功感興趣、迫求卓越的組織,首先要明確自己的定位、未來的發展愿景和行為準則,即確立組織的使命、愿景和核心價格;其次,根據使命、愿景和核心價值觀,確定自己的戰略目標和戰略計劃,建立驅動戰略目標實現、監督側戰略規劃的關鍵績效指標(KFI),將關鍵績效指標水平分解到相關職能部門和流程,垂直分解到團隊和員工。
這些關鍵績效指標對組織應對動態競爭環境和長期成功至關重要。然而,實現關鍵績效指標往往具有挑戰性,其中一些還涉及困擾組織多年、導致外部和內部客戶不滿的復雜問題,包括:
產品和服務質量問題;
運營成本問題;
.生產率,流程周期時間問題。
市場與客戶流失的間題;
環境和安全問題。
如果這些問題沒有完全解決,必然會影響組織戰略的實現。要解決這些問題,必須由高層領導自己推進,一些問題解決能力和技能都很強的人員通過科學的過程應用準確的數理統計技術等管理工具來解決。
解決這些問題需要更多的投資嗎?當談到六西格瑪的管理時,人們經常會聽到這樣的話:“為了達到如此高的質量,企業是否需要花費大量的資金?”我們的質量水平與六西格瑪相差太大了。為了實現六西格瑪,公司必須花費大量的資金來更新設備或改進技術。這樣做對企業來說劃算嗎?”事實上,這是對六西格瑪管理的誤解。成功的六西格瑪管理給企業帶來了真正的經濟效益。這已經被摩托羅拉、聯合信號、通用電氣等世界級企業的實踐所證明。
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