六西格瑪質(zhì)量水平與缺陷率相對應(yīng)，如何分析六西格瑪質(zhì)量風(fēng)險，六西格瑪管理和質(zhì)量管理之間的關(guān)系？聆聽天行健六西格瑪黑帶大師李小姐淺談六西格瑪質(zhì)量的意義
六西格瑪質(zhì)量可從兩方面來理解：
第一，品質(zhì)特征必須符合客戶要求.第二，避免缺陷，達(dá)到六西格瑪標(biāo)準(zhǔn)。
品質(zhì)特征要符合城客的要求，必須正確定義質(zhì)量，并用量化的語言描述產(chǎn)品(硬件、軟件、工藝材料和服務(wù))質(zhì)量特征(包括固有特征和賦予特征)，全面考慮效益與成本.以質(zhì)量最(特征)為基礎(chǔ)，以顧客滿意與忠誠為基礎(chǔ).在產(chǎn)品形成過程中避免缺陷和風(fēng)險.以百萬機(jī)會缺陷(錯誤)數(shù)量僅為3.4(3.4ppm).其缺陷等級僅為3.4(3.4ppm).因此：六西格瑪強(qiáng)調(diào)界定，度量與改善流程.避免缺陷的管理理念.六西格瑪是用缺陷(誤差)來衡量產(chǎn)品形成過程水平的統(tǒng)計概念。
了解六西格瑪并不需要非常深入的語言技巧或背景.實際上，"六西格瑪是什么"可以有多種不同的表達(dá).在此我們將其定義為：
關(guān)于工藝或產(chǎn)品性能的統(tǒng)計數(shù)據(jù)；
實現(xiàn)一項完善績效的目標(biāo)；
一種能夠持續(xù)取得領(lǐng)先地位和卓越表現(xiàn)的管理制度。
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