六西格瑪黑帶是六西格瑪管理中最重要的角色。他們全職(或兼職,但全職是最佳選擇)從事六西格瑪改進項目,是成功完成六西格瑪項目的技術骨干,是六西格瑪組織的核心力量。他們的努力決定了六西格瑪管理的成敗。
黑帶的主要任務是:
①領導。在倡導者和資深黑帶的指導下,定義六西格瑪項目,帶領團隊用六西格瑪方法完成項目。
②計劃。決定項目每一步需要完成的任務,包括組織跨職能工作。
③培訓。具有培訓技能,為項目團隊成員提供新的戰略、最有效的工具和技術應用專項培訓。
④輔導。為團隊成員提供一對一的支持,帶領綠帶隊友快速有效地實現改進目標。
⑤傳遞。在各種形式的培訓、案例研究、工作研討會和交流活動中,向團隊其他成員傳達新的戰略和工具方法。
⑥發現。在內部或外部(如供應商和客戶等。)找到使用新戰略、新工具和方法的機會,與高級黑帶一起確定有價值的項目,解決一些相關資源問題。
⑦確認。通過與其他組織的合作,找到新的商機。
⑧影響。擁有良好的人際關系和組織技能,使團隊始終保持高昂的士氣和穩定的情緒。
⑨溝通。項目完成后,向最高管理層提供項目報告。
在六西格瑪項目中,六西格瑪黑帶組織、管理、激勵和指導一個特定的六西格瑪項目團隊開展工作,負責團隊運作的啟動和管理團隊的進展,最終使項目成功。在實施六西格瑪管理的企業中,如果沒有一些強大而不怕困難的黑帶,六西格瑪項目通常不會取得最佳效果。
作為必須具備以下技能:
①管理和領導能力。
六西格瑪黑帶必須能夠運用權力和職責指導項目的實施,能夠綜合運用自己的管理能力和領導能力,熟練運用項目管理的方法和技能。
②決策制定
在六西格瑪項目中,六西格瑪黑帶可能要做出無數的決定。為了做出可靠及時的決策,六西格瑪黑帶必須隨時掌握和了解項目的各個方面,平衡成本、時間和效果。
③溝通
及時與相關人員(團隊成員、上級管理人員、項目倡導者、組織關鍵利益相關者等)溝通項目活動的內容和結果。
④團隊建設與談判。
六西格瑪黑帶必須能夠與管理層、客戶、團隊成員、項目倡導者和供應商等不同的人建立持久的聯系,這是上級認可的特權。一個優秀的六西格瑪黑帶必須能夠經常與上級領導溝通和談判,以獲得六西格瑪項目的優先權。
⑤規劃、調度和行動。
與其他項目管理活動一樣,六西格瑪項目管理包括:目標建立、項目細化、繪制工作流程、任務調度、成本預算、協調團隊、團隊成員溝通等活動。黑帶必須有效規劃和有效行動,平衡項目規劃和進度,這是項目成功的關鍵。
⑥關注全局。
一個成功的六西格瑪黑帶應該能夠回顧和預測項目任務的所有方面,過于關注項目細節可能會失去對項目整體的判斷。
⑦人際交往能力。
六西格瑪黑帶作為項目領導者,必須具有一定的人格魅力:誠實、能力、可靠、寬容;與項目倡導者和組織的關鍵利益相關者建立良好的關系;形成不同背景的團隊。