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六西格瑪項(xiàng)目管理的改善機(jī)會(huì)確定。

改善機(jī)遇的識(shí)別與確定是六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中十分重要的內(nèi)容，也是界定階段十分重要的工作。識(shí)別客戶的關(guān)鍵需求是六西格瑪項(xiàng)目工作的一個(gè)重要步驟。從這一步驟開(kāi)始，整個(gè)項(xiàng)目工作就開(kāi)始了。所以，有必要對(duì)六西格瑪項(xiàng)目工作的確定階段給予特別重視。客戶只有在他們的需要被完全了解和滿足之后。我們將滿足與忠誠(chéng)。怎樣精確地定義客戶的需求和需求，是黑帶、綠帶及其團(tuán)隊(duì)的責(zé)任。如果客戶的需求被正確理解，并適當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)化為過(guò)程輸出的關(guān)鍵質(zhì)量特征(CTQ)，那么項(xiàng)目就有了展開(kāi)的基礎(chǔ)。

六西格瑪項(xiàng)目管理過(guò)程績(jī)效指標(biāo)。

流程性能是過(guò)程輸出的業(yè)績(jī)，用于衡量過(guò)程性能的數(shù)據(jù)包括離散類型(也稱計(jì)算數(shù)值數(shù)據(jù)或?qū)傩灾禂?shù)據(jù))和連續(xù)類型(亦稱計(jì)量值數(shù)據(jù))。

六西格瑪項(xiàng)目管理之六西格瑪項(xiàng)目選擇。

六西格瑪管理就是通過(guò)有組織、有計(jì)劃地開(kāi)展六西格瑪工程，并通過(guò)六西格瑪工程的實(shí)施，促進(jìn)了六西格瑪工程的經(jīng)濟(jì)利益。所以六西格瑪項(xiàng)目的執(zhí)行是六西格瑪管理的組成部分。六西格瑪工程遵循了工程管理的一般原則，同時(shí)六西格瑪工程的實(shí)施也具有自己特殊的要求和管理特點(diǎn)。

六西格瑪項(xiàng)目管理之六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

六西格瑪項(xiàng)目是在黑帶/綠帶引導(dǎo)下，由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)施的。小組的作用十分重要，也不可替代。

六西格瑪團(tuán)隊(duì)通常山以下人士組成并批準(zhǔn)履行如下職責(zé)：

(1)黑帶或綠色帶狀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)/組長(zhǎng)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)。

(2)核心成員，由小組領(lǐng)導(dǎo)/小組組長(zhǎng)挑選執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃的人全程參與。

(3)擴(kuò)充成員，也就是說(shuō)，根據(jù)項(xiàng)目需要，只要求部分參與該項(xiàng)目的成員，例如財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員、供應(yīng)商代表、個(gè)人技術(shù)專家等等。

(4)業(yè)務(wù)主管，負(fù)責(zé)項(xiàng)目部門的主管，并負(fù)責(zé)流程管理。

(5)宣傳人員，有時(shí)還直接參加小組活動(dòng)，具體責(zé)任可參考六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)。

(6)項(xiàng)目指導(dǎo)者或教練，負(fù)責(zé)向兇隊(duì)成員提供六西格瑪方法、工具指導(dǎo)，通常由高級(jí)黑帶或顧問(wèn)擔(dān)任。

六西格瑪管理方法之六西格瑪項(xiàng)目管理

為讓團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人/組長(zhǎng)履行自己的職責(zé)，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行，在項(xiàng)目啟動(dòng)之前必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，表1、2列有準(zhǔn)備工作的說(shuō)明，并提出活動(dòng)建議，供小組領(lǐng)導(dǎo)/組長(zhǎng)參考。

六西格瑪管理方法之六西格瑪項(xiàng)目管理

六西格瑪項(xiàng)目管理之六西格瑪項(xiàng)目監(jiān)督和推動(dòng)變化。

計(jì)劃的追蹤與監(jiān)測(cè)。

開(kāi)始時(shí)，團(tuán)隊(duì)通常會(huì)投入更多的時(shí)間來(lái)確定項(xiàng)目，并制定項(xiàng)目的表格和計(jì)劃。在項(xiàng)目列表和計(jì)劃獲得批準(zhǔn)后，必須采取一系列措施.甘特圖和網(wǎng)狀計(jì)劃技術(shù)等，跟蹤、監(jiān)督和控制項(xiàng)目的實(shí)施情況，包括對(duì)項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)行監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)、發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題以及重新規(guī)劃，以便項(xiàng)目恢復(fù)正常運(yùn)作。

及時(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地完成項(xiàng)目預(yù)算。當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)，必然會(huì)出現(xiàn)與計(jì)劃不一致的情況，對(duì)此，團(tuán)隊(duì)需要迅速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，并盡快使項(xiàng)目恢復(fù)正常。

促進(jìn)變革

六西格瑪項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程就是流程變革、制度變革、文化變革的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)去迎接變化，倡導(dǎo)變革。工程管理是一門復(fù)雜的科學(xué)，它的成功與否取決于許多因素，項(xiàng)目管理中的溝通和變通是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵之一。六西格瑪項(xiàng)目的成功不僅僅是一項(xiàng)技術(shù)工作，更是一項(xiàng)變革管理。

六西格瑪項(xiàng)目管理之六西格瑪項(xiàng)目管理工具。

六西格瑪項(xiàng)目管理工具的應(yīng)用，有助于六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)更有效的組織和實(shí)施項(xiàng)目。

六西格瑪項(xiàng)目管理之六西格瑪總結(jié)和成果評(píng)審。

最后一個(gè)過(guò)程就是項(xiàng)目的結(jié)束，包括行政結(jié)束和合同結(jié)束。關(guān)于六西格瑪項(xiàng)目，主要包括六西格瑪項(xiàng)目的總結(jié)、項(xiàng)目成果的評(píng)審和共享。

在六西格瑪項(xiàng)目管理PDCA循環(huán)的A階段中，項(xiàng)目總結(jié)、項(xiàng)目成果評(píng)審和共享過(guò)程，同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了“閉環(huán)評(píng)估與知識(shí)管理”，即：將達(dá)到目標(biāo)的項(xiàng)目歸檔，并進(jìn)行閉環(huán)評(píng)估；管理從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中得到的教訓(xùn)，以發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)，包括與其他相關(guān)部門、類似流程、顧客、供應(yīng)商、通過(guò)項(xiàng)目的知識(shí)成果，如社會(huì)等利益有關(guān)者共享，進(jìn)而增加項(xiàng)目的成果，從而確認(rèn)六西格瑪項(xiàng)目的知識(shí)資產(chǎn)，累積與分享