一種離散的六西格瑪項目管理的數據度量。
在六西格瑪項目管理中經常采用的過程績效離散度量指標有:單位缺陷數、機會缺陷率、百萬機會缺陷率等計點值指標、最終合格率、一次合格率、流通合格率等。這里介紹了工藝性能離散度度量指標的基本概念。
單元(unit):加工后的物體,或者傳送給消費者的一種產品和一種服務。
瑕疵(defect):產品(或服務)不符合顧客的要求或規范。
不合格機會:在單位產品中可能存在缺陷的位置或機會(缺陷機會應該和缺陷的測量相一致)。可分為三個步驟來確定缺陷機會的數量:列出可能產生缺陷的類型;判斷客戶特別關注哪些缺陷,實際出現的缺陷;檢查出現缺陷的機會的數量,使用其它標準。
1,單位缺損(DPU)。用下列公式計算出單位產品上平均缺陷數量:
2.機會缺陷率(DPO)。即每一次機會中出現缺陷的比率,它代表了樣本缺陷數量占機會總數的比例。該值通過下式計算:
3.百萬次機會缺陷(DPMO)。DPO經常用成百上千萬機遇中的缺陷數來表示,百萬機會缺陷數(DPMO)即:DPMO=DPO×106。
4.工藝最終合格率(PFY)。工藝最終合格率通常是指最終合格單位數量與生產工藝總投入產出的百分比。這種質量評估方法不能計算出在通過最終檢驗之前所產生的返修、返修損失。這兒的返工等被稱為“隱蔽工廠”,隱蔽工廠不僅出現在生產過程中,還出現在維修過程中。
5、一次通過率(FTY)。即先把事情做好,由未重修過的工序輸出的單位數計算出的通過率。
6、流通合格率(RTY)。在連續生產過程中,假設過程相互獨立,則在循環中的通過率等于每個子過程FTY的乘積。說明由這幾個工序串聯組成大工藝一次合格率:RTY=FTY1×FTY2×…×FTYn式FTY1為各子過程的一次通過率,n為次子通過率。
循環通過率是一種能發現隱藏工廠的“位置與數量”的度量方法。
六西格瑪項目管理中數據度量的連續類型。
在六西格瑪管理中,經常使用的過程性能指標是:過程輸出(產品)關鍵特征(Cp,Cpκ),過程績效指數(Pp,Ppκ)。