所以,烘焙店是如何使用六西格瑪對進行管理的?
六西格瑪把重點放在烘焙店的過程控制上,嚴格把標準偏差值控制在六西格瑪內,也就是說,每百萬件產品只有3.4個次品。為了達到六西格瑪的目標,減少過程偏差,改善生產性能,并改善設計系統。Sigma值越大,表示過程越接近目標。
六西格瑪管理在烘焙店中的優點是:降低成本、提高生產率、增加市場份額、留住客戶、減少循環周期、減少失誤、改變烘焙店文化、改善烘焙產品/服務。
烘焙店六西格瑪有下列特征:
1)業績改善的比以往更為廣闊,強調從客戶的關鍵需求及烘焙店的經營戰略重點尋找突破機會,為客戶和烘焙店創造更大價值;
2)強調衡量業績和過程,通過各種措施,提出具有挑戰性的目標和水平對比的平臺;
3)提供改善績效的方法。根據不同用途和應用范圍,本專門化的改進過程包括:六西格瑪產品/服務工藝改進DMAIC工藝,六西格瑪設計DFSS流程等;
4)確定和執行六西格瑪項目,以完成工藝改進項目。每個項目的完成時間為3-6個月;
5)清楚地說明成功的標準和量度,并為項目完成者提供獎勵;
6)變革是烘焙組織文化的重要組成部分。
除明確烘焙店經營策略外,六西格瑪管理的實施.公司目標.部門間的合作及員工能力開發,也要求有效的變革管理以確保項目順利執行。