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企業(yè)成功導(dǎo)入六西格瑪管理的10個步驟

1.來自最高層的支持

六西格瑪管理不僅可以用于制造、采購、庫存和質(zhì)量，還可以用于財務(wù)、人事、銷售、營銷和研發(fā)。不僅在制造業(yè)中遍地開花，在醫(yī)院、銀行、酒店等行業(yè)也樹立了多方面的標(biāo)桿。六西格瑪管理也是一個管理和文化變革的時代。企業(yè)高層的全力支持，對于明確方向和重點，分配充足的資源，明確責(zé)任等等，都會起到不可或缺的作用。

2.利用危機(jī)

六西格瑪管理導(dǎo)入成功的一個關(guān)鍵標(biāo)志就是全參與程度。為了實現(xiàn)全面參與的目標(biāo)，管理層應(yīng)抓住機(jī)會，利用企業(yè)目前面臨的主要挑戰(zhàn)或危機(jī):

企業(yè)銷售額在過去12個月下降了30%。

企業(yè)銷售利潤率在過去12個月下降了50%。

在過去的六個月里，客戶投訴飆升了200%。

半年來，企業(yè)的庫存增加了300%。

3.配置資源

六西格瑪管理用更少的資源追求更多更好的產(chǎn)出。六西格瑪管理仍然需要一定的投入，尤其是人才的投入:精通企業(yè)管理并積極推動變革的項目倡導(dǎo)者，熟悉六西格瑪管理理論和實踐的專職黑帶(或黑帶高手)，掌握六西格瑪管理一定工具和方法并愿意持續(xù)改進(jìn)崗位的綠帶、黃帶。很重要的一點是，被指派的人員必須認(rèn)同公司的愿景，了解公司的目標(biāo)，愿意并善于與人溝通。

4.方法論的選擇

成功導(dǎo)入六西格瑪管理不僅需要熱情，還需要智慧來選擇符合本單位的方法論和工具，有步驟、有重點地導(dǎo)入、實施和推廣。

5.確定順序

你至少可以從三個方面來選擇六西格瑪管理的優(yōu)先級和優(yōu)先級。

從外到內(nèi):從客戶投訴和未滿足的需求中尋找改進(jìn)的機(jī)會和項目；

自上而下:從公司戰(zhàn)略和工作目標(biāo)中尋找六西格瑪管理項目；

自下而上:通過全員參與，動員員工從自己身邊和日常工作中發(fā)掘改進(jìn)的機(jī)會。

6.明確的責(zé)任

在組織內(nèi)部明確——誰負(fù)責(zé)六西格瑪管理的導(dǎo)入、培訓(xùn)、實施和推廣，并給予足夠的授權(quán)。以便團(tuán)隊成員有更多的投入、承諾和自豪感。讓其他參與六西格瑪管理活動的同事知道在面臨困難時從哪里獲得幫助。

7.確定指標(biāo)

六西格瑪管理注意流程和數(shù)據(jù)。沒有測量，可能就沒有改善。通過收集數(shù)據(jù)，可以了解改進(jìn)前的基數(shù)，改進(jìn)過程中的變化，改進(jìn)后的結(jié)果。在確定指標(biāo)時，要注意兩點:避免使用眾多的指標(biāo)使參與六西格瑪管理的同事失去方向和重點；通過選擇合適的數(shù)據(jù)和改進(jìn)數(shù)據(jù)收集方法,六西格瑪管理的項目成員不會在數(shù)據(jù)收集和整理上花費太多時間。

8.項目管理

在行業(yè)六西格瑪管理項目的管理中有很多有效的方法。比如每月一次，由業(yè)務(wù)主管(保證項目的方向和進(jìn)度)和黑帶(保證使用的方法和工具)主持的項目評審會議；將已完成項目的所有信息放在內(nèi)部局域網(wǎng)上，以確保項目團(tuán)隊的成員和其他項目團(tuán)隊可以相互學(xué)習(xí)。

9.感謝貢獻(xiàn)

大多數(shù)六西格瑪管理項目需要項目領(lǐng)導(dǎo)及其成員付出額外的時間和精力。同時，成功的項目給客戶、企業(yè)和員工帶來看得見、摸得著的利益。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和人事部門應(yīng)制定各種激勵政策，以表彰他們的貢獻(xiàn)，并鼓勵更多的員工參與到這場偉大的變革中來。比如完成一個改進(jìn)的小組活動經(jīng)費給200元，完成一個綠化帶項目用項目活動經(jīng)費2000元，評年度最佳項目等。