其中一個工具是DMAIC,它代表定義、測量、分析、改進和控制。您可以使用DMAIC來改進您的營銷策略,下面是如何改進的方法:
定義階段是確定目標市場需求的階段。做這件事需要對市場進行調查,這些信息將揭示潛在客戶對您提供的產品或服務的吸引力。然后,您可以利用這些信息制定有效的營銷戰略,從而取得成效。
在測量階段,您將收集和測量數據,以確定當前營銷流程的績效。這將使您清楚地了解當前的營銷工作,使您能夠根據關鍵績效指標和KPI來衡量這些工作。使用有助于準確捕獲數據的工具非常重要。
例如,您可以使用Google Analytics查看訪客數量、會話持續時間、頂級流量來源、轉換率和跳出率。一旦收集了度量標準,您就可以形成性能基線。這是您將在改進后用于比較的內容。
通過分析前面的數據,您可以專注于營銷過程中需要改進的領域。在這里,您可以使用六西格瑪工具,如“5個為什么”,來確定營銷策略表現不佳的根本原因。此外,假設檢驗等統計工具可以驗證你是否找到了正確的原因。
找到問題的根本原因很重要,因為消除它意味著問題將永遠消失。如果你做得不夠好,那么這個問題很有可能在最好的情況下再次出現,或者在最壞的情況下,你會浪費資源修復錯誤的東西。
找到根本原因后,是時候將其從營銷過程中消除了。例如,營銷策略可能是為了提高網站的轉化率,而你發現網站有太多讓人分心的東西,讓人無法體驗。這意味著盡量減少分心可以最大限度地集中注意力,讓訪問者進入網站銷售渠道的盡頭。
控制包括不斷分析結果和進一步改進。六西格瑪意味著你致力于確保之前的問題不會以其他方式蔓延到流程中。僅僅完成一次DMAIC并稱之為成功是不夠的;這是一項長期承諾。
如果你在目前的營銷策略中遇到低ROI,也許是時候考慮使用六西格瑪來改進它了。通過使用DMAIC,您可以系統地消除導致您的營銷策略表現不佳的因素。這不僅僅是制造商可以使用的東西,而是每個人,甚至是營銷人員都可以使用的東西。