幸運的是,六西格瑪及其一套管理技術可以用來改進倉儲流程。如果做得正確,將六西格瑪的數據驅動和統計工具和技術應用到倉儲中,為組織提供了一種永久消除問題的方法。以下是六西格瑪可以使倉儲作業受益的方法:
當一個組織花時間提高效率和質量時,客戶不僅會注意到,而且會感激它。最終,客戶會變得忠誠,因為他們對公司能夠提供高質量、價格合理的產品充滿信心,而且幾乎沒有任何麻煩。
六西格瑪為組織提供了將客戶轉變為忠誠者所需的工具。當客戶看到倉庫快速準確地運送產品時,他們會感到滿意,特別是如果這是一種模式而不是僥幸的話。但是,如果倉儲過程中沒有發現錯誤,客戶開始接收有缺陷的產品,他們將很快對組織的交付能力失去信心。這將使他們在下額外訂單時猶豫不決,因為這可能讓他們覺得他們在拿質量打賭。
所有錯誤都需要正確識別和糾正--這是六西格瑪組織的標志。六西格瑪通過從根本上消除錯誤從而使錯誤不再發生,從而為倉儲團隊提供了處理錯誤的全面策略。這樣,倉庫運營可以專注于滿足客戶需求,而不是解決他們的投訴。
六西格瑪是關于改善組織的整體文化。組織中的每個人,從銷售和財務到制造和倉儲,都知道他們需要什么來提高組織的效率。
有了明確定義的角色和里程碑,人們就更容易團結在共同目標后面。因此,倉庫團隊不僅能夠努力提高運營效率,還將與其他人合作,確保整個組織的效率。
讓客戶滿意是倉儲團隊的主要目標之一。還有什么比達到6西格瑪水平更好的方法來實現這一點呢。通過簡化倉儲流程,在減少或消除缺陷的基礎上,團隊可以有效地降低成本并將節省的成本轉移給客戶。
此外,降低成本也意味著組織可以增加其底線。這意味著股東們也會很高興,也更愿意為倉儲流程投入更多的資源,以提高倉儲流程的效率。
六西格瑪方法是改進倉儲過程的一個很好的工具。反過來,這提高了客戶忠誠度,降低了成本,提高了質量。此外,由于六西格瑪發生在組織層面,每個人都在一起工作,使每件事都有效率。