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在六西格瑪專業(yè)人士所需的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)中，有五種品質(zhì)最為突出。希望進(jìn)入六西格瑪項(xiàng)目管理的領(lǐng)導(dǎo)者需要強(qiáng)化和發(fā)展以下特征，以獲得競爭優(yōu)勢。

六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的5大特征

1、為顧客利益代言

六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能夠輕松地與團(tuán)隊(duì)其他成員溝通，并幫助他們理解客戶（外部和內(nèi)部）是過程結(jié)果的接受者，他們始終是產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的最終評判者。了解客戶的需求是流程改進(jìn)的第一步。因此，六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)者將始終能夠展示如何消除流程中的差異是整體業(yè)務(wù)改進(jìn)的關(guān)鍵。

2、激情與領(lǐng)導(dǎo)力

六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)者需要有主動性、積極的個性和自我激勵。這是因?yàn)橛袝r(shí)候他們必須成為啦啦隊(duì)隊(duì)長，帶領(lǐng)球隊(duì)以富有成效的方式前進(jìn)。激情也給了領(lǐng)導(dǎo)者必要的力量，讓他們在項(xiàng)目進(jìn)展不順利時(shí)能夠堅(jiān)持下去。

他們還需要在過去以某種身份作為變革的推動者和現(xiàn)狀的挑戰(zhàn)者，具有明顯的經(jīng)驗(yàn)，無論他們處于何種地位。改變一個組織的既定流程并改進(jìn)其運(yùn)行方式可能會讓員工感到不安。然而，作為變革推動者的領(lǐng)導(dǎo)者找到了實(shí)現(xiàn)變革的方法，同時(shí)也為變革積累了支持。

3、有效溝通

六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)者是有效的溝通者，考慮到他們將扮演的不同角色：教練、培訓(xùn)師和導(dǎo)師，這是一個基本特征。他們需要與從最高管理層到車間員工的各種聽眾交談（并被他們清楚地理解）。理解受眾的需求，然后能夠定制一條信息來表達(dá)受眾的擔(dān)憂，這是有效溝通的真正標(biāo)志。一旦六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)者達(dá)到了這些品質(zhì)，他們就可以輕松地制作演示文稿，以一種讓觀眾支持該工作的方式來表達(dá)流程改進(jìn)項(xiàng)目。

4、商業(yè)頭腦

與過去指導(dǎo)企業(yè)流程的質(zhì)量經(jīng)理不同，六西格瑪專業(yè)人士被期望成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。因此，他們有必要了解業(yè)務(wù)，并有能力說明六西格瑪實(shí)施與業(yè)務(wù)首要目標(biāo)之間的聯(lián)系。他們應(yīng)該理解并能夠解釋一個項(xiàng)目如何讓公司在財(cái)務(wù)和競爭力方面變得更強(qiáng)大。

5、技術(shù)能力和項(xiàng)目管理能力

六西格瑪?shù)膶?shí)施是一個項(xiàng)目一次完成的。因此，重要的是，領(lǐng)導(dǎo)者不要忘記他們負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目，從范圍界定、確定需求和資源到組織時(shí)間線和分析差異角度。六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)者不必是工程或統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生，但在某些情況下，這些資格證明是有用的。

雖然要想成為一名有效的六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)者，技術(shù)知識顯然是必不可少的，但為了補(bǔ)充商業(yè)理論，也需要某些“軟技能”和領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)。渴望成為領(lǐng)導(dǎo)者的六西格瑪專業(yè)人士可以通過尋求導(dǎo)師和教練以及持續(xù)的專業(yè)發(fā)展來很好地發(fā)展這些特質(zhì)。