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幸運(yùn)的是，六西格瑪適用于所有過(guò)程（不僅僅是制造業(yè)）。即使涉及到一個(gè)組織的物流過(guò)程，六西格瑪也可以用來(lái)識(shí)別錯(cuò)誤或缺陷，并消除它們以減少可變性。以下是如何使用六西格瑪來(lái)改善物流。

如何運(yùn)用六西格瑪改善物流？

1、消除錯(cuò)誤

物流過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生的錯(cuò)誤會(huì)大大降低其效率。為了消除錯(cuò)誤，六西格瑪有一個(gè)有用的工具，稱(chēng)為Poka Yoke。這是一個(gè)日文術(shù)語(yǔ)，意思是“防錯(cuò)”，是一種迫使一個(gè)人以一種方式（正確的方式）做某事的裝置或機(jī)制。

2、減少訂單履行的周期時(shí)間

訂單履行涉及將產(chǎn)品從購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)轉(zhuǎn)移到客戶(hù)的門(mén)口。如果這比客戶(hù)預(yù)期的時(shí)間長(zhǎng)，滿(mǎn)意度就會(huì)降低。六西格瑪不僅有助于確保貨物按時(shí)到達(dá)客戶(hù)手中，而且還能確保貨物更快到達(dá)客戶(hù)手中。

通過(guò)六西格瑪，組織可以分析他們的訂單履行過(guò)程，發(fā)現(xiàn)增加周期時(shí)間的問(wèn)題。然后，他們可以糾正問(wèn)題，以確保縮短周期時(shí)間。這可以使用眾所周知的DMAIC方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如，他們可以發(fā)現(xiàn)，通過(guò)最小化所需的文書(shū)工作量或自動(dòng)化裝運(yùn)單據(jù)的驗(yàn)證，可以縮短周期時(shí)間。

3、提高訂單履行效率

一個(gè)高效的訂單履行流程可以讓產(chǎn)品按時(shí)、完好無(wú)損地交付給客戶(hù)。此外，所有文件應(yīng)準(zhǔn)確完整。通過(guò)縮短周期、簡(jiǎn)化物流流程、消除錯(cuò)誤等，訂單履行流程變得高度優(yōu)化。

結(jié)論

六西格瑪是一個(gè)可以用來(lái)改進(jìn)任何過(guò)程的過(guò)程，即使它是物流性質(zhì)的。通過(guò)消除錯(cuò)誤、縮短將產(chǎn)品送到客戶(hù)手中所需的時(shí)間，一個(gè)組織可以改變其物流系統(tǒng)。所有這些都將轉(zhuǎn)化為更多的收入和增長(zhǎng)。