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簡短的回答是：“是！”

更長的答案是：“是的，必須要！”

六西格瑪是否需要高層管理人員的支持？

您是否曾經(jīng)在管理層沒有完全意識到或理解投入額外時間和精力以提高質(zhì)量的價值的情況下工作的不幸經(jīng)歷？這樣的經(jīng)歷當然并不少見。如果您所處的公司環(huán)境不支持自上而下的流程改進，那么您真的需要知道高層管理支持的價值。

高層管理人員對六西格瑪?shù)闹С衷趦蓚€方面至關(guān)重要。首先，六西格瑪?shù)牧α亢头秶枰M織做出重大承諾。這需要管理層的支持，以超越部門的障礙。其次，組織中任何類型的變革都會遇到一些阻力，無論是有意的還是僅僅由于慣性。當高層管理人員支持這種變化時，阻力可以被抵消和克服。

你不能以懶散的態(tài)度接受六西格瑪。你不能零敲碎打地實現(xiàn)它。六西格瑪不適合業(yè)余愛好者。如果你在，你就在深處，而且你是長期的。當然，對于真正和持久的過程改進，它應(yīng)該是這樣的。如果沒有 100% 的管理層對六西格瑪計劃的承諾，六西格瑪就變成了另一個“管理計劃”。

對組織帶來的變革總是會有阻力，變革需要高層管理人員的持續(xù)支持、鼓勵和監(jiān)督，以克服這種阻力。項目失敗的方式有很多，歸咎于新工具總是很方便。但是，如果您仔細觀察，如果六西格瑪失敗了，那么失敗顯然是管理的錯。如果管理層真正關(guān)注客戶并致力于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，那么六西格瑪就是讓每個人都專注的好選擇。

每個人都同意持續(xù)的流程改進是值得的，但要花時間和金錢來做這件事往往很困難。上層管理的支持是對質(zhì)量的絕對要求。組織的領(lǐng)導制定議程、制定規(guī)則并授權(quán)資源。如果沒有管理層的真正承諾，貴公司的六西格瑪將難以實現(xiàn)持久改進，如果不是不可能的話。管理層的支持是必要的，但還不夠。領(lǐng)導者必須真正帶路并激勵人們參與并發(fā)揮他們的作用。

當高層管理人員將六西格瑪作為組織在其整個結(jié)構(gòu)中定義和實施變革的方法時，就會發(fā)生重大而持久的變革。