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根本原因分析（RCA）是一種基于團隊的結構化方法，用于快速發現問題發生的原因，并制定可持續的解決方案以避免再次發生。RCA適用于任何需要立即關注的問題，如安全事故、客戶不滿、產品現場故障、計劃外停機或任何過度延遲代價高昂的情況。RCA適用于所有企業和行業。基于8D團隊的方法被用作所有主題的路線圖。
學習目標：
知道發生問題時要做什么。
定義、驗證并決定是否應解決問題。
使用團隊方法，了解團隊動態。
采取適當的臨時措施。
根據情況選擇最合適的RCA方法。
確定并實施最佳可持續解決方案。
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