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當不幸發(fā)生時，很容易變得沮喪。然而，作為一名六西格瑪專業(yè)人士，盡快使項目回到正軌是你的責任。為了更好地為未來做好準備，以下是一些在出現(xiàn)錯誤時可以使用的提示。

準備

解決生產(chǎn)錯誤的最佳方法是從一開始就防止它們發(fā)生。六西格瑪是一種業(yè)務流程改進方法，其重點是減少浪費和移除不必要的組件。對于大多數(shù)六西格瑪項目，這種方法將自動減少出錯的機會。盡管如此，錯誤仍然不是完全可以避免的。在開始一個項目之前，確保您的員工接受了全面的培訓，并完全理解六西格瑪方法。全面的理解和充分的實踐是防止錯誤發(fā)生的最佳方式。

損害控制

然而，當錯誤確實發(fā)生時，你應該做的第一件事是提醒自己和你的團隊，你是人。錯誤總會發(fā)生，雖然完美是一個目標，但它不一定是可以實現(xiàn)的。同樣，當錯誤發(fā)生時，評估錯誤發(fā)生的時間和地點。使用您的六西格瑪工具包，例如根本原因分析，您可以定位并糾正生產(chǎn)錯誤，并回到正軌。此外，您還可以集成Kaizen方法來維護一個清晰的工作空間，重新訪問錯誤的位置，并重新組織組件。雖然在出現(xiàn)生產(chǎn)錯誤時可能會浪費時間，但關鍵是要花時間來定位和糾正到底出了什么問題。

回到正軌

無論您是剛剛修復完一個生產(chǎn)錯誤，還是正在實踐預防方法，都應該始終以回到項目的軌道上來為最終目標。回到正軌需要紀律、服從和強大的管理團隊來激勵員工。當管理層與其他員工有效溝通時，更容易維持適當?shù)臉I(yè)務流程和六西格瑪項目。此外，練習始終是關鍵。如果你想避免錯誤的發(fā)生，在你所有的業(yè)務流程中練習六西格瑪方法。