任何持續(xù)完成項(xiàng)目的組織都將保持競(jìng)爭(zhēng)力。客戶(hù)也更加滿(mǎn)意,這不僅確保了它的生存,也提高了底線(xiàn)。所有這些都表明,六西格瑪是項(xiàng)目經(jīng)理的寶貴工具。
在項(xiàng)目期間,管理層可以確定使用六西格瑪?shù)臋C(jī)會(huì)并獲得更好的結(jié)果。以下是在項(xiàng)目管理期間提出六西格瑪需求的幾個(gè)場(chǎng)景:
查找問(wèn)題的根本原因
一旦團(tuán)隊(duì)確定了根本原因,他們就可以努力消除它。六西格瑪?shù)腞CA工具包括帕累托圖、5個(gè)為什么、魚(yú)骨圖和故障模式與影響分析(FMEA)。
減少缺陷和變化
缺陷代表著不完美,而變化是客戶(hù)沒(méi)有預(yù)料到的結(jié)果,兩者都是由于過(guò)程中的故障造成的。一種流行的減少二者的方法稱(chēng)為DMAIC(定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制)。
通過(guò)DMAIC,團(tuán)隊(duì)可以解決導(dǎo)致缺陷和變化的問(wèn)題。DMAIC 是一種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法,當(dāng)方法的各個(gè)階段都得到適當(dāng)實(shí)施時(shí),結(jié)果表明:
明智的決策:這是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)以通過(guò)數(shù)據(jù)分析獲得的信息為指導(dǎo),他們不依賴(lài)直覺(jué)或猜測(cè)。
更好地溝通和協(xié)作:所有團(tuán)隊(duì)成員都是專(zhuān)業(yè)人士,通過(guò)定義明確、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和結(jié)構(gòu)化的方法解決問(wèn)題。
提高客戶(hù)滿(mǎn)意度:產(chǎn)品和服務(wù)的缺陷和變化顯著減少。這轉(zhuǎn)化為更好的客戶(hù)體驗(yàn),從而提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
降低成本:高效運(yùn)行的流程使用更少的資源。這意味著項(xiàng)目經(jīng)理可以降低成本,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。
提高生產(chǎn)力:由于RCA,一旦問(wèn)題得到解決,它將永遠(yuǎn)不會(huì)再次出現(xiàn)。這意味著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間來(lái)處理相同的問(wèn)題。這樣,他們的唯一重點(diǎn)將是推進(jìn)項(xiàng)目。
天行健六西格瑪顧問(wèn)表示:六西格瑪本質(zhì)上是一種項(xiàng)目管理工具。項(xiàng)目經(jīng)理在監(jiān)督項(xiàng)目時(shí)可以使用它來(lái)最大化投資回報(bào)。如果組織想要改善他們的成果,無(wú)論是利潤(rùn)、增長(zhǎng)還是競(jìng)爭(zhēng)力,他們應(yīng)該考慮將六西格瑪運(yùn)用到他們的企業(yè)中。