在使用六西格瑪DMAIC方法時,有一些易于使用的工具,可以極大地幫助流程改進。
在定義階段:一個很好的工具是項目章程。這是一種講述接下來的項目的方式。這包括主要目標、項目范圍、所有相關人員,包括關鍵決策者、項目負責人和團隊成員。還包括風險成本和質量差,包括改進前如何衡量的基線指標。
項目章程中包括一張流程圖。這是一個很好的視覺工具,可以清晰地了解當前流程的運行情況。通過流程圖,您可以很容易地看到需要在哪里重新完成任務以消除浪費,從而節省時間和生產成本。
在測量階段:因果圖可以幫助確定可能的原因及其影響。使用此工具,您可以看到哪些輸入與哪些輸出相關,并快速識別變量。因果圖也稱為石川圖?;鶞蕼y試是另一種用于根據客戶需求引入更好的流程驅動實踐的工具。該工具通常與客戶之聲(VOC)結合使用。首先完成VOC,以便獲得有關客戶需求的相關信息。
在分析階段:一個很好的方法是運行根本原因分析(RCA),其中包括5WHY工具。當使用5why分析法時,你會發現一個結果,并通過問為什么直到得到一個滿意的答案。
改進階段:這些工具包括頭腦風暴,尋找可行的解決方案。進行一些試點測試,消除了以前的風險。
控制階段:這是你提出的一個新的改進過程,工具將是一個控制計劃,它在最佳狀態下進行監控。它將包括一份經過深思熟慮的控制圖和一份控制和響應計劃。
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