術(shù)語“六西格瑪”被定義為質(zhì)量的統(tǒng)計度量,具體而言,每百萬缺陷3.4個或99.99966%高質(zhì)量。六西格瑪方法論的基本目標(biāo)是實施基于度量的策略,該策略通過應(yīng)用六西格瑪改進(jìn)項目來關(guān)注過程改進(jìn)和差異減少,選擇支持公司整體質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)的項目。
實施六西格瑪從適當(dāng)?shù)亩攘恐笜?biāo)開始。六西格瑪產(chǎn)生了大量關(guān)于流程的數(shù)據(jù)。這些測量對你的成功至關(guān)重要。如果你不測量它,你就無法管理它。通過這些測量和所有這些數(shù)據(jù),你開始了解你的流程,并制定方法來確定和實施正確的解決方案,以改進(jìn)你的流程。六西格瑪?shù)拿黠@優(yōu)勢是數(shù)據(jù)驅(qū)動的分析和決策過程,而不是某人的意見或直覺。
度量指標(biāo)是六西格瑪?shù)暮诵摹4_定和確定評估項目成功所需的關(guān)鍵措施。確定項目的初始能力和穩(wěn)定性,以建立統(tǒng)計基線。有效和可靠的指標(biāo)監(jiān)控項目的進(jìn)度。六西格瑪原則首先明確哪些措施是衡量業(yè)務(wù)績效的關(guān)鍵,然后應(yīng)用數(shù)據(jù)和分析來建立對關(guān)鍵變量的理解并優(yōu)化結(jié)果。事實驅(qū)動的決策和解決方案由兩個基本問題驅(qū)動:我真正需要什么數(shù)據(jù)/信息?我們?nèi)绾问褂眠@些數(shù)據(jù)/信息來最大化收益?
六西格瑪指標(biāo)不僅僅是統(tǒng)計數(shù)據(jù)的集合。其目的是對現(xiàn)有流程中的性能進(jìn)行有針對性的測量,將其與統(tǒng)計上有效的理想進(jìn)行比較,并學(xué)習(xí)如何消除任何變化。改善和保持產(chǎn)品質(zhì)量需要理解關(guān)鍵變量之間的關(guān)系,更好地理解流程中的潛在關(guān)系通常會提高績效。
天行健六西格瑪培訓(xùn)公司表示:六西格瑪統(tǒng)計工具只是達(dá)到目的的手段,不應(yīng)該被理解為目的本身。正確使用工具是獲得預(yù)期結(jié)果的關(guān)鍵,通過成功地使用統(tǒng)計數(shù)據(jù)來揭示重要數(shù)據(jù),六西格瑪將推動組織實現(xiàn)更高水平的客戶滿意度和降低運營成本。