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什么是Measure？

您不會(huì)因?yàn)樵谶@里使用一點(diǎn)常識(shí)而獲得任何獎(jiǎng)勵(lì)--DMAIC改進(jìn)周期的第二階段是測(cè)量。它著眼于您的業(yè)務(wù)進(jìn)展和當(dāng)前基線，以告知潛在和建議的改進(jìn)。

測(cè)量就是這個(gè)意思。它要求收集和整理數(shù)據(jù)，使您能夠建立用于流程改進(jìn)的基線（指標(biāo)）。基線是強(qiáng)大的，因?yàn)槟梢钥陀^地證明項(xiàng)目結(jié)束時(shí)所做的改進(jìn)。

然后，您可以看到DMAIC周期與改進(jìn)前性能水平的對(duì)比效果。此時(shí)，您的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以決定進(jìn)一步改進(jìn)和測(cè)量的領(lǐng)域。您還可以制定標(biāo)準(zhǔn)并建議一種方法來(lái)提供幫助。良好的數(shù)據(jù)是DMAIC所做的一切的關(guān)鍵，并引導(dǎo)您做出更好的決策。反過(guò)來(lái)，更好的決策會(huì)為您的DMAIC 后活動(dòng)提供持續(xù)的成功。

Measure工具包

測(cè)量階段涉及大量記錄。這是必要的，但我們經(jīng)常被問(wèn)到是否有工具可以幫助可視化它產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)。好消息是，工具有很多：

趨勢(shì)圖--趨勢(shì)圖是測(cè)量長(zhǎng)期數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單工具。通常，在分析問(wèn)題時(shí)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看會(huì)得出一些有趣的結(jié)果。您可以在這里應(yīng)用簡(jiǎn)單的心理學(xué)，因?yàn)槿藗兺鶗?huì)習(xí)慣周圍的環(huán)境。趨勢(shì)線揭示了您業(yè)務(wù)中的一般變化模式，所以不要低估它們！

帕累托圖--帕累托圖允許您匯總和顯示數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)將突出顯示的數(shù)據(jù)組之間的差異（即某些客戶問(wèn)卷響應(yīng)的頻率）。

過(guò)程流程圖--過(guò)程流程圖無(wú)需介紹，它們是業(yè)務(wù)流程的可視化。

量具 R&R--這代表量具重復(fù)性和再現(xiàn)性，可以用它來(lái)測(cè)量發(fā)生的變化量。通常，有兩種變化源，過(guò)程本身的變化和用于評(píng)估它的測(cè)量系統(tǒng)的變化。量具 R&R 可以讓您看到這兩個(gè)類別之間的差異，減少測(cè)量系統(tǒng)的變化。

過(guò)程能力測(cè)量--您可以使用此工具分析輸入特性等。他們的關(guān)鍵是，他們必須是可衡量的，所以要保持專注。這樣做將說(shuō)明正態(tài)分布、過(guò)程均值和標(biāo)準(zhǔn)差。您還可以使用控制圖來(lái)分析過(guò)程是否處于統(tǒng)計(jì)控制之下。真的很簡(jiǎn)單。

天行健六西格瑪咨詢公司表示：您可以使用 Measure 來(lái)闡明需要在早期階段解決的問(wèn)題。它還提供了有關(guān)如何前進(jìn)的線索并為您的項(xiàng)目提供合法性。它為您的團(tuán)隊(duì)提供了他們需要的硬數(shù)據(jù)，這在提供洞察力以進(jìn)一步識(shí)別和解決關(guān)鍵問(wèn)題領(lǐng)域時(shí)尤為重要。