很多企業接受、學習、實施先進的管理方法,最大的問題是只求形式不求實際效果。有些企業經營者認為六西格瑪管理可以作為做宣傳的一種方式,為了把產品賣好,從而搞形象工程。六西格瑪在企業中實施的關鍵,最重要的是企業高層領導的支持,這種支持不會隨著時間的延長而下降。他應該站在六西格瑪推廣的最前沿,負責六西格瑪的實施,而不是把六西格瑪的工作推給一個行政副總裁、質量經理或者培訓中心。質量不僅僅是某個部門的事情,還包括R&D、市場調研、設計等所有過程的質量。領導和基層一起抓質量。領導一定要高度重視,親自抓,大力推行,鄭重承諾,帶領團隊苦練內功。
企業的領導熱衷于在哲學層面思考管理思路和經營策略,缺乏對具體管理方法的研究,企業缺乏有效的、可操作的管理思路。另外,經驗因其模糊性而流行,似是而非,大同小異。這也是中國人的一種思維方式,所以作業指導中無時無刻不在聽到“適度”和“有點”。目前國內大部分企業在實施六西格瑪時面臨一個很大的困難,就是缺乏底層數據支持。六西格瑪是一種量化文化,強調以數據為基礎,以事實為依據,通過數據解釋問題,利用統計技術尋找問題的解決方案,最后根據事實做出決策。六西格瑪的生命力在于一切用數字說話,經驗值得尊重,但最終的決策要建立在數據分析的基礎上。如果你和DMAIC一步一步地做,你可能不會錯過任何東西,你會發現一些你從未想過的東西。
企業在引進國外先進的管理方法和理念時,往往完全吸收而忽略了文化差異。六西格瑪起源于摩托羅拉,流行于通用電氣,其實施方法明顯具有美國企業實施重大變革的特點。因此,要想成功實施六西格瑪管理,就必須將六西格瑪方法論與企業的文化特征有機結合,形成具有自身特色的六西格瑪管理。其實六西格瑪工具本身沒什么特別的,只是如何組合優化回報而已。六西格瑪執行的方式,公司的運作,如果最大化,整條線往下走,在企業內系統化的運行,會非常有效。
企業如果實施六西格瑪方法來提升管理和績效水平,就要從實際出發,權衡投入產出風險,根據自身情況和經濟實力采取合適的方法。每個企業的水平不一樣,有的企業可能用簡單的方法解決問題更好;有些企業可以根據需要同時采用不同的方法。企業在考慮六西格瑪管理之前,首先要了解自己的情況,先思考自己的定位以及與競爭對手的關系,不要盲從。
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