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六西格瑪控制階段如何建立過程控制計劃

1、正確的流程圖

負責流程的人需要掌握流程中各種動作和決策的每一個細節，一張正確詳細的流程圖必不可少。

2.行動警報

首先要制定明確的過程應急預案，能夠明確指出過程輸入、過程運行、過程輸出的關鍵數據在哪里可以準確測量。一旦出現質量下降，流程負責人將根據流程應急計劃做出反應。比如連續三個客戶的訂單沒有按時完成，就要啟動生產線管理中的事故處理方案，比如外包。

3.緊急救援

一旦發出行動警報，已經啟動的應急計劃或補救計劃就非常重要。員工提前了解了這些應急操作步驟，能夠毫不猶豫、有條不紊地順利完成相關任務。

4.持續改進計劃

除了跟蹤流程中問題的發生，流程應急計劃還為六西格瑪團隊徹底檢查流程中的薄弱環節提供了依據。一旦建立了足夠的流程應急預案，在實踐中積累了足夠的經驗，就可以進一步發現改進的機會，這將擁有廣泛的項目資源，未來六西格瑪團隊可以改進這些項目。

另一個有助于過程控制的工具是過程儀表板。您可能熟悉管理執行階段使用的儀表板，它收集了大量表示流程平穩運行的指標。在過程控制中，同樣的原理也適用于儀表盤，需要設置一些過程反應和重要操作條件的指示燈。通常包括輸出項目的測量(如顧客滿意度)、生產速度或效率的測量(如周期時間)和一些過程質量的測量(如缺陷水平)。