企業(yè)培養(yǎng)合格的黑帶是非常昂貴的。如果他們充分利用自己的知識(shí)和才能,可以給企業(yè)帶來可觀的收益。特別是在中國(guó)目前情況下,六西格瑪專業(yè)人才緊缺,企業(yè)人力資源部門要合理規(guī)劃發(fā)展前景,制定激勵(lì)機(jī)制。如果企業(yè)培養(yǎng)了很多黑帶,卻沒有得到足夠的重視或重用,以至于看不到希望,人才流失就成為必然。
2.審查和授權(quán)不足
在項(xiàng)目實(shí)施過程中,BB和GB會(huì)遇到很多問題,如時(shí)間不夠,資金投入不夠,其他部門配合不夠,工具方法指導(dǎo)不夠,主管領(lǐng)導(dǎo)支持不夠,過程使用者抵制導(dǎo)致改進(jìn)措施落實(shí)不到位。因此,需要足夠的授權(quán)、監(jiān)督、跟蹤和指導(dǎo)。評(píng)審應(yīng)該由冠軍(執(zhí)行主席)來做,沒有不成功的BB和GB,只有不成功的冠軍(執(zhí)行主席)。
3.只推不拉
按照現(xiàn)代科學(xué)管理方法,要求將公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解到各個(gè)部門,再具體到每個(gè)人,即目標(biāo)管理,作為績(jī)效考核和晉升的依據(jù)。另一方面,如果每個(gè)人、每個(gè)部門的績(jī)效指標(biāo)都達(dá)到要求,公司的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)就可以完成。為了達(dá)到這些指標(biāo),往往需要有科學(xué)的、開拓性的、創(chuàng)新性的方法來使流程合理化,以提高效率,降低成本。在這種需求的驅(qū)動(dòng)下,六西格瑪可以把被動(dòng)的執(zhí)行變成主動(dòng)的行為,否則,過去推廣一個(gè)活動(dòng)的傳統(tǒng)方法只能是表面的。
4.缺乏資金支持和科學(xué)的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)。
六西格瑪活動(dòng)需要財(cái)務(wù)部的大力支持。無論在項(xiàng)目選擇過程中還是在項(xiàng)目完成過程中,都需要從財(cái)務(wù)方面客觀地評(píng)價(jià)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效果。效益評(píng)價(jià)容易出現(xiàn)兩種誤區(qū):太苛刻或太寬松。過于苛刻的評(píng)價(jià)的危害在于,改進(jìn)效果沒有得到體現(xiàn)和認(rèn)可,打擊了BB和GB對(duì)改進(jìn)活動(dòng)的積極性,使他們沒有成就感,失去持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力。過于寬松的結(jié)果是片面夸大六西格瑪?shù)淖饔茫フ鎸?shí)性。此外,財(cái)務(wù)評(píng)估的及時(shí)性也很關(guān)鍵。如果在項(xiàng)目選擇初期沒有確認(rèn)經(jīng)濟(jì)效果,可能會(huì)發(fā)現(xiàn)BB和GB努力改進(jìn)的項(xiàng)目幾乎沒有經(jīng)濟(jì)效果,浪費(fèi)人力物力財(cái)力。
5.形式主義或者只是六西格瑪?shù)囊恍┕ぞ摺?/p>
目前很多企業(yè)的老總已經(jīng)意識(shí)到了改革的重要性,聽說六西格瑪 method在GE公司已經(jīng)得到了很好的運(yùn)用,幫助企業(yè)取得突破性的成果。所以作為另一個(gè)質(zhì)量運(yùn)動(dòng),它跟隨了六西格瑪?shù)某绷鳌5怯捎趯?duì)六西格瑪?shù)母拍詈屯茝V方法缺乏必要的了解,六西格瑪活動(dòng)就成了質(zhì)量部的工作,六西格瑪工具被用來改善局部的問題。結(jié)果發(fā)現(xiàn)效果遠(yuǎn)沒有原來想的那么好,所以六西格瑪不適合我們公司,另尋他途。
6.部門之間的壁壘或人為沖突。
六西格瑪?shù)膶?shí)現(xiàn)并不局限于質(zhì)量部門,而是一個(gè)自上而下的企業(yè)范圍的活動(dòng)。任何改變都不會(huì)是一帆風(fēng)順的,因?yàn)橥鶗?huì)觸及到個(gè)人的利益,比如舒適度降低,工作量和難度增加等。而且改變會(huì)逐漸打破部門之間的壁壘,更多的橫向聯(lián)盟會(huì)讓流程更合理。但是,一些人為的障礙和沖突會(huì)時(shí)有發(fā)生,所以更重要的是提高人員的意識(shí),強(qiáng)調(diào)改革的目的。
7.缺乏必要的投資意識(shí)和科學(xué)的外腦選擇。
六西格瑪是一種科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ǎ谕晟七^程的方法論的同時(shí),使用了大量的統(tǒng)計(jì)工具。活動(dòng)初期,需要借助像天行健管理咨詢公司這樣的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)的幫助。這是一個(gè)高回報(bào)的投資項(xiàng)目。很多企業(yè)只看到了實(shí)施六西格瑪需要培訓(xùn),看到了培訓(xùn)成本的高低,而沒有關(guān)注項(xiàng)目真正的實(shí)施效果。因?yàn)榱鞲瘳旐?xiàng)目的成功實(shí)施,至少可以給企業(yè)帶來兩大回報(bào):一是財(cái)務(wù)回報(bào),將之前的支出變成投資;二是為企業(yè)培養(yǎng)組織內(nèi)部的流程管理人才。因此,如何正確選擇專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)將成為企業(yè)實(shí)施前期最關(guān)鍵的工作六西格瑪。