六西格瑪管理廣泛應用于提高產品質量,尤其是制造業,其核心是減少缺陷和不合格品。現在,六西格瑪也被廣泛應用于服務行業。
六西格瑪管理企業如何盈利?答案是:減少損失!如果我們把企業當成一個籃球隊,怎么能贏得比賽呢?你必須毫不猶豫地說,“目標!”是的,你可以想象,只有增加進球數,球隊才能贏得比賽。但是,我們的思維不能只停留在進球上,因為失誤或者進球也在影響最后的得分。如果失球多,失誤頻繁,進球多,球隊就很難贏得比賽。所以我們發現,能拿到聯賽冠軍的球隊,通常不是進攻狂熱者,而是防守最好的球隊。
“為目標而目標”,這種思維即使在傳統管理中也不流行。注重結果是考察過程,改進過程中的問題才能真正影響結果。一個不好的過程不能形成一個好的結果,一個不好的結果不能反映一個全面的過程問題。所以,關注流程,改善流程,才是我們應該有的管理思維。
企業利潤的來源不僅僅是產品的利潤。六西格瑪告訴我們,企業還是要減少虧損,才能保證穩定的利潤。這是一種簡單易懂的加減法。如果你想積累財富,多賺錢當然很重要,但存錢恐怕更重要。如果你減少損失,你可以節省更多的錢。企業也是如此。我們可以通過重大發明,雇傭優秀人才,甚至收購其他公司來提高利潤。同時要注意錯誤,錯誤浪費的時間和資源成本。它們也是利潤——你可以避免這些損失,它們是利潤;如果無法避免,它們就會成為劣質成本。
類似的情況也發生在我們個人身上。如果你還不知道在這個過程中浪費了多少時間和資源成本,那么試著回顧一下你一天的工作,你會發現幾乎80%的時間都花在了聊天、吃飯和娛樂上,80%的工作是在20%的時間內完成的。這樣,我們的工作效率可能不低,但是80%的時間都浪費了。
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