六西格瑪用最直觀的數據反映影響管理能力的因素:問題出在哪里?如何提高?如何控制流程來節省時間,提高效率?在數據面前,這些問題顯而易見。如果把這些問題放到傳統的管理方法中會得到什么?
傳統的方法習慣于用一種“可能的”或“可能的”模糊思維來判斷管理面臨的問題:“問題可能在這里”,“我們可能要這樣解決它”,“我們的效率可能是這樣”,“事情可能是這樣的”
你可以問自己幾個問題:
當目標不明確的時候,我會對自己的選擇猶豫不決嗎?
當沒有明確的衡量標準時,我有沒有想過事情是否得到了有效的改善?
當沒有明確的原因時,我會懷疑剛剛選擇的改進措施嗎?
在這些猶豫、懷疑和猜疑中,劣質成本迅速產生;情緒影響導致驅動力不足,效率降低。即使你猜對了問題,在懷疑中改進了結果,你也不夠,效率降低了。即使你猜中了問題,在懷疑中改進了結果,你有沒有發現團隊的凝聚力開始減弱了?
在傳統的企業管理中,管理者以廣泛的要求和豐富的管理經驗,將“普遍適用”的目標和發展計劃融入員工的行為中,搞“一刀切”。雖然,表面上我們的企業呈現一片祥和的景象,但內部的不穩定因素已經開始潛移默化的影響企業的健康發展,從小到大,遲早會爆發出來,成為不治之癥。
權威數據顯示,如果企業全面實施六西格瑪管理,平均每年可以提升一個六西格瑪。當達到4.7 西格瑪的水平時,可以顯著提高企業的產出利潤。此時企業在市場上的競爭力較強,客戶滿意度也相對較高。達到4.8 西格瑪的水平后,需要重新設計工藝,才能繼續提高利潤率。雖然此時的資本投入相對較高,但也產生了相對較高的市場競爭力和顯著提高的客戶滿意度。最直觀的結果就是企業利潤增加了。
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