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定義問(wèn)題和機(jī)會(huì)，結(jié)果和過(guò)程，期限和對(duì)象。定義階段主要是針對(duì)一個(gè)明確的改進(jìn)機(jī)會(huì)，一個(gè)具體的改進(jìn)結(jié)果，過(guò)程的持續(xù)時(shí)間和過(guò)程，以及主要的服務(wù)和客戶。

2、量化

用最真實(shí)的數(shù)據(jù)反映問(wèn)題，聚焦問(wèn)題的中心。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是找到問(wèn)題的變化。

量，并找到關(guān)鍵因素。

3、分析

通過(guò)定量分析，從問(wèn)題中找出關(guān)鍵因素，為解決問(wèn)題指明方向。

4、改進(jìn)

對(duì)流程實(shí)施改進(jìn)方案，通常會(huì)制定幾個(gè)不同的改進(jìn)方案，根據(jù)各方意見(jiàn)選擇最有價(jià)值的方案實(shí)施六西格瑪改進(jìn)。

5、控制

持續(xù)改進(jìn)過(guò)程，解決改進(jìn)過(guò)程中的問(wèn)題，穩(wěn)定好的效果，防止倒退。也就是說(shuō)，DMAIC進(jìn)程需要解決以下問(wèn)題:

我們需要達(dá)到什么樣的效果？

的現(xiàn)狀如何？

現(xiàn)在的狀態(tài)和最終的效果差距有多大？

如何改進(jìn)才能達(dá)到最終的效果？

什么是改善期？

當(dāng)這五大問(wèn)題解決后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)仿佛發(fā)生了脫胎換骨的變化，由內(nèi)而外的創(chuàng)新。因?yàn)槟憧梢郧宄目吹?產(chǎn)品的質(zhì)量提升了，工藝提升到了最大，企業(yè)的利潤(rùn)也提升到了極致，整個(gè)企業(yè)的文化價(jià)值觀煥然一新。

學(xué)習(xí)六西格瑪管理意味著我們告別了過(guò)去陳舊的管理模式，迎來(lái)了全新的、真正現(xiàn)代化的管理理念。它能使企業(yè)產(chǎn)生真正的質(zhì)變，為變強(qiáng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。任何能夠完全實(shí)現(xiàn)六西格瑪管理的企業(yè)，都能夠在未來(lái)的發(fā)展中給自己插上一雙有力的翅膀。