6Sigma可分為狹義和廣義。狹義上,6Sigma的本義是基于統計學中最常見的正態分布。它考慮了1.5σ的漂移,所以落在6 σ之外的概率只有3.4PPM,本質是不做錯任何事,把成功的想法建立在一切的開始。從廣義上講,6Sigma是一種測量工具,一種測量單位,可以用來評價或衡量一個產品和服務的質量水平。6Sigma是一個標準尺度,一種管理方法,一個目標,一個優秀的管理體系。
1、6Sigma是一個標準尺度。
首先,6Sigma作為一個標準,是衡量一切或過程的標準。它是客觀的。
2、6Sigma是一種管理方法。
六西格瑪是一種管理方法,說明通過使用六西格瑪工具和方法,可以從根本上改變一個人或一個企業,可以進行個人職業生涯規劃,為股東創造效益。它通常使用DMAIC績效改進模型。
3、6Sigma是一個目標。
6Sigma是一個目標,也就是說6Sigma是我們改進的一個方向。沒有一個方向,我們可能還會在黑暗中探索很久。有了目標,我們就會為之不懈努力,不達目的誓不罷休。
從下表中可以看出不同企業狀況和質量成本水平。
4、6Sigma是一個優秀的管理體系。
6Sigma管理體系的本質是以客戶為中心,以數據為基礎,以統計技術為突破口,針對SIPOC(供應商、輸入、過程、輸出、客戶)實施6Sigma項目,以達到最佳效果,所以6Sigma是一個優秀的管理體系。
6Sigma管理系統包括幾個子系統,如6Sigma管理子系統(MFSS)、6Sigma過程子系統(PFSS)和6Sigma計劃子系統(DFSS)。如下圖所示:
6Sigma管理子系統(MFSS)應從人力資源等方面實施6Sigma戰略。在高級管理層的指揮下,總監黑帶、黑帶、綠帶將實施6Sigma項目。
6Sigma流程子系統(PFSS)應該從流程方面入手,實現6Sigma項目的實施。例如,關鍵質量CTQ點。
上述CTQ1、ctq2和ctq3是關鍵質量點,應重點控制,以利于6Sigma項目的實施。
6Sigma計劃子系統(DFSS)側重于項目的選擇。選擇或挑選6Sigma項目是6Sigma管理的突破口。其操作程序是:
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