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六西格瑪管理的企業(yè)文化創(chuàng)新

1、追求卓越，不斷進(jìn)步

企業(yè)一旦成為六西格瑪企業(yè)，就會形成一種企業(yè)文化:追求卓越，不斷進(jìn)步。在六西格瑪管理哲學(xué)中，追求卓越不再是空洞的口號，而是實(shí)實(shí)在在的體現(xiàn)，即100萬次機(jī)會中只允許出現(xiàn)3.4次錯(cuò)誤。六西格瑪管理正是通過不斷為企業(yè)和員工設(shè)定更高的目標(biāo)，帶動公司全體員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，從而幫助公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。六西格瑪公司的員工可以根據(jù)客戶的需求，用自己的方法改進(jìn)工作，實(shí)現(xiàn)客戶的目標(biāo)，這是和一般公司明顯不同的。所以，在六西格瑪公司的企業(yè)文化中，追求卓越是非常重要的，公司領(lǐng)導(dǎo)層和全體員工都應(yīng)該在不斷的努力中。

2、主動性，行為無邊界

作為六西格瑪公司，要求公司一般員工有很大的主動性。這個(gè)倡議包括:員工能對事情負(fù)責(zé)，敢于對事情負(fù)責(zé)。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，不斷進(jìn)步。六西格瑪強(qiáng)調(diào)無限合作，目的是在所有相關(guān)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)共贏互利。它要求員工知道他們應(yīng)該如何適應(yīng)這種合作，人們知道他們的角色應(yīng)該如何適應(yīng)組織的大方向，并衡量企業(yè)管理過程中各部門活動之間的相關(guān)性。這樣,六西格瑪管理系統(tǒng)就能滿足客戶的需求，產(chǎn)生效益，有效打破企業(yè)各部門之間的界限，從而營造出真正支持團(tuán)隊(duì)合作的管理環(huán)境和管理框架。

3.持懷疑態(tài)度，居安思危。

在六西格瑪公司，我們總是對現(xiàn)狀持懷疑態(tài)度，從不滿足于現(xiàn)狀，因?yàn)槟繕?biāo)還不完美。只有居安思危的公司才有進(jìn)一步發(fā)展的動力。舉個(gè)例子，一家電氣公司被《財(cái)富》雜志評為最受尊崇的公司，其經(jīng)理也被評為管理領(lǐng)域的世界領(lǐng)袖，所以這家電氣公司應(yīng)該有足夠的資本值得驕傲。但在電氣公司內(nèi)部，卻出現(xiàn)了這樣的場景:所有人都認(rèn)為公司需要進(jìn)一步改進(jìn)，否則就會落后，明年就能實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長，目標(biāo)永無止境。

4.永遠(yuǎn)以客戶為導(dǎo)向。

幾乎所有的商業(yè)組織都在鼓吹他們是以客戶為中心的。但是，如果沒有衡量顧客滿意度的計(jì)量單位體系，為什么一個(gè)企業(yè)可以說已經(jīng)把顧客放在了第一位？如果公司公開表示自己的重要性，卻沒有建立評價(jià)體系，這樣的組織其實(shí)對自己真正看重的東西知之甚少。