一.項目Y
確定所有可能的Y，優(yōu)先選擇一個“項目Y”，合理確定項目范圍，確保項目范圍可控。如下圖所示:
項目Y的定義是將外部CTQ轉(zhuǎn)化為內(nèi)部產(chǎn)品或“項目Y”的需求。如下圖所示:
如果客戶要求冰箱必須保持干燥，那么CTQ就是不滲水，產(chǎn)品項Y就是保持合適的泡沫密度。
二.Y項目績效指標
定義項目Y的可接受范圍性能指標(要求、規(guī)格)是定義“項目Y”可接受值的邊界，與顧客的需求有關(guān)。性能標準取決于產(chǎn)品或工藝。它可以是有限度的單邊，也可以是有上限和下限的雙邊。例如，Y軸的直徑為φ5±0.5毫米。
三.項目數(shù)據(jù)收集計劃和確認測量系統(tǒng)
制定項目數(shù)據(jù)收集計劃并分析測量系統(tǒng)，如下表所示:
四.“Y項目”數(shù)據(jù)
收集“項目Y”和潛在的“X”數(shù)據(jù)，如下圖所示:
天行健管理咨詢公司建議，在收集數(shù)據(jù)之前，應(yīng)確保項目利益相關(guān)者的全力支持，并說明項目與企業(yè)目標的一致性。采集數(shù)據(jù)時可能會有一些阻力，有時可能會影響正常運行。要做好充分的思想準備，做好計劃，根據(jù)數(shù)據(jù)收集計劃對員工進行相應(yīng)的培訓(xùn)。識別潛在的X并記錄其數(shù)據(jù)。
五、項目Y的過程能力
分析采集的數(shù)據(jù)，計算工序能力的Z值，如下:我們采集了一臺車床加工φ 5土0.5軸的數(shù)據(jù)如下，分析計算工序能力的Z值。
六、設(shè)定改進目標
根據(jù)計算出的過程能力的Z值和對應(yīng)的DPMO(每百萬次機會的缺陷)，設(shè)定改進目標。如下圖所示:
七、測量的基本工具
測量階段的基本工具有:
1.流程圖。
2.失效模式和結(jié)果分析(FMEA)。
3.魚骨圖(因果圖)。
4.結(jié)構(gòu)樹。
5.測量系統(tǒng)分析。
6.通過頭腦風暴確定潛在的x。
7.合理的分組方案。
8.計算短期和長期能力。
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