企業越大,流程越復雜,管理難度越大,效率越低,不同專業、不同部門之間的溝通越突出。其實很多矛盾都是缺乏共同語言。如果每個部門、每個員工都使用一種共同的語言-六西格瑪管理,溝通效率會大大提高。六西格瑪管理管理是一個復雜的系統,需要不同層次的專業訓練,需要在應用中不斷學習和提高。所以要求每一個員工,從管理層面到運營層面,都要掌握不同層次的六西格瑪管理專業知識。有了共同的六西格瑪管理語言,每一個員工所追求的一致性就增強了,大量協調的、限制性的規章制度和行為就會大大簡化,從而大大降低管理成本。
二、六西格瑪是一種文化境界
1.管理“量化”文化
傳統企業管理定性研究多,定量研究少,決策或效果判斷和量化的因素不足,拍腦袋的比例大。這并不是因為我們沒有意識到“量化”的重要性,而是因為“量化”的過程是艱難的,需要更加細致的工作。同時,這個過程非常專業,需要所有成員掌握相應的知識。六西格瑪管理有minitab等很多工具可以進行定量分析。
2.效率文化
六西格瑪管理在測量階段開始研究流程中的非增值環節。其目的是提高效率,避免無意義的流程浪費。六西格瑪管理效率文化可以體現在每一項具體工作中。
3.自我超越的文化
六西格瑪管理嚴格的質量水平和追求完美的理想需要完善心智模型,建立共同愿景,團隊學習,系統思考。這個過程是創建學習型組織,使企業克服智力障礙,保持青春活力的好方法,對個人和企業都是實現自我超越的機會。
三、六西格瑪并不是“全新的”
雖然六西格瑪的一些話題是當今管理思想的新突破,但其他的都是基于常識。不要小瞧六西格瑪的來歷。有一句歐洲諺語說,“常識是最不尋常的知識。”從“工具”的角度來看,六西格瑪是一個巨大的領域。下圖列出了許多最重要的六西格瑪方法(這些絕不是全部)。
在對六西格瑪系統的不斷研究中,我們越來越發現,在當今的商業領域中,六西格瑪是一種將其他方法無法連接的思想、趨勢和工具連接起來并付諸實踐的方法。
四、直接應用六西格瑪或能與六西格瑪行動相輔的一些“熱門話題”包括:
電子商務和服務。
企業資源規劃(ERP)。
精益制造。
客戶關系管理(CRM)系統。
戰略商業伙伴。
管理。
基于活動的管理。
以流程為中心的組織。
全球化。
準時制(JIT)庫存/生產。
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