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世界級(jí)優(yōu)秀企業(yè)都在推行六西格瑪管理

值得注意的是，在質(zhì)量領(lǐng)域一直領(lǐng)先的日本企業(yè)也在20世紀(jì)末開始了向六西格瑪管理的征程。到1999年，世界500強(qiáng)企業(yè)中已有40家實(shí)施了六西格瑪管理，其中有14家企業(yè)躋身世界百?gòu)?qiáng)。這些公司大多對(duì)管理時(shí)尚感到厭惡，但他們都毫不猶豫地接受了六西格瑪管理的理念和方法，因?yàn)樗麄兛吹竭@種管理創(chuàng)新有助于公司增加市場(chǎng)份額，降低成本，提高利潤(rùn)率。

實(shí)施六西格瑪管理的企業(yè)通過實(shí)踐證明，不投入固定資產(chǎn)也能獲得數(shù)千萬(wàn)美元的利潤(rùn)。這種利潤(rùn)來源于企業(yè)內(nèi)部隱藏的、未開發(fā)的潛力，來源于企業(yè)的高效化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。成功的實(shí)踐可以使六西格瑪管理的平均投資回報(bào)率達(dá)到700%。因此，他們開始將質(zhì)量與凈收入掛鉤。

六西格瑪管理對(duì)這些公司產(chǎn)生了重大而深遠(yuǎn)的影響，他們和GE一樣熱衷于追隨六西格瑪管理的腳步，成為六西格瑪管理的忠實(shí)信徒。星星之火，可以燎原，從美國(guó)的傳奇，延伸到亞洲的德國(guó)、意大利、西班牙、瑞典、瑞士、英國(guó)、日本、韓國(guó)、中國(guó)。

而且，還有一個(gè)現(xiàn)象值得特別關(guān)注。從GE開始，幾乎所有實(shí)施了六西格瑪管理的公司都將六西格瑪應(yīng)用于組織所有流程的優(yōu)化，而不僅僅是制造流程。六西格瑪質(zhì)量控制戰(zhàn)略不僅適用于制造業(yè)，也是一種關(guān)于質(zhì)量的管理哲學(xué)。越來越多的服務(wù)企業(yè)成功采用六西格瑪策略來提高服務(wù)質(zhì)量，保持較高的客戶忠誠(chéng)度，因此六西格瑪管理不再是單純的僅針對(duì)制造業(yè)務(wù)流程的質(zhì)量管理方法，而是改善服務(wù)業(yè)務(wù)流程的有效管理方法和策略。在六西格瑪管理顯著效果的影響下，甚至一些政府機(jī)構(gòu)也開始采用六西格瑪方法來改善政府服務(wù)。

六西格瑪管理從電子行業(yè)起步，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入制造業(yè)、航空、化工、冶金，甚至銀行、保險(xiǎn)等服務(wù)和電子商務(wù)領(lǐng)域。短短幾年時(shí)間，六西格瑪管理就展現(xiàn)出了巨大的魅力，像一把火一樣燃遍了全世界。

聯(lián)合信號(hào)公司CEO勞倫斯·博西迪(Lawrence Bossidy)通過實(shí)施六西格瑪創(chuàng)新戰(zhàn)略，將這個(gè)工業(yè)巨頭從破產(chǎn)的邊緣拯救了出來。Broad-based六西格瑪管理系列活動(dòng)使公司的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率從1998年第一季度的12%上升到1999年同期的14.1%，創(chuàng)造了歷史紀(jì)錄。自1994年在Bossidy實(shí)施六西格瑪管理以來，直接成本節(jié)省已超過20億美元。

美國(guó)霍尼韋爾公司在1998年推出了六西格瑪管理。那一年，公司的生產(chǎn)率提高了6%，毛利率達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的13%，公司市值每年增長(zhǎng)27%，僅今年公司就節(jié)省了6億美元。

這就是六西格瑪帶來的好處，一個(gè)看得見摸得著的結(jié)果。