①公司的戰略是否足夠清晰?你知道你為市場或客戶提供的價值嗎?是否有計劃調整戰略以適應市場和科技的潛在和未來變化?
②我們有可能實現我們的財務和增長目標嗎?企業是否有足夠的現金資本來增加客戶和股東的價值?能否完全滿足投資者的期望?公司未來的主題和愿景能否被充分理解并持續傳承下去?
③組織是否善于高效、有效地應對新情況?你能改變計劃和管理嗎?還是只是被動應對內部和外部事件?你開發的產品和服務是真正有創意的,并能保持競爭優勢嗎?客戶的需求有多穩定?科研實力如何?你保持和提高自己“智力資源”的能力如何?
如果所有答案都是肯定的,說明企業已經具備了導入六西格瑪管理的必要條件,可以開始準備導入六西格瑪管理了。
2.如何確定企業導入六西格瑪管理的最佳時間和最佳領域?
①企業目前整體表現如何?你達到銷售和利潤的目標了嗎?表現差的領域有哪些?收益率和標準差水平(DPMO)是否基于真實數據?輸出性能有很多變化嗎?
②企業能在多大程度上有效關注和滿足客戶需求?你真的知道客戶需要什么嗎?如何描述與大客戶/部門的關系?新產品或服務推出時有多成功?能讓供應鏈的參與者滿意還是被競爭對手搶了?
③企業的運營效率如何?過程中的重做和浪費程度如何?你真的忙于解決問題而從不花時間去改善事情嗎?單位成本是多少?是逐漸好轉還是越來越差?對某些流程的投資——財務、人力資源、設備、信息、技術——能否提高我們為客戶帶來價值的能力?還是只是執行法規政策?新產品或服務的推出有多順利?
3.如何確定企業實施六西格瑪管理的有效性?
①目前的企業改進和“變革管理”體系是否有效?現有措施能否提高績效、增加現金流和改善系統?這些改善措施之間的相關性好嗎?或者只是不相關的解決方案?是否有足夠的信息支持你決定改進的順序和衡量結果?
②跨職能流程是否管理得當?員工是知道整個流程,還是我行我素?是否有足夠的機會讓員工了解企業,就像他們學習提高生產力的關鍵技術一樣?企業能否迅速做出調整,以滿足新客戶或更嚴格法規的需求?
③哪些變革措施可能與六西格瑪管理實踐互補或沖突?最近的收購、新產品發布、戰略變化、系統實施或其他重大措施可能吸引了員工的注意力并占用了企業資源?是否有其他更改使六西格瑪解決方案不合適?
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