企業(yè)內(nèi)部上下級溝通少,部門之間利益沖突嚴重。在六西格瑪管理推進的過程中,如果不能解決兩者之間的配合問題,由六西格瑪管理引發(fā)的流程變革就無法順利實現(xiàn),結(jié)果當然也不會理想。所以解決部門之間的配合是關(guān)鍵環(huán)節(jié),需要領(lǐng)導(dǎo)的堅定支持。六西格瑪管理層在企業(yè)的推廣上會事半功倍。
很多企業(yè)主要停留在初級質(zhì)檢階段,無法理解設(shè)計質(zhì)量理念。沒有形成過程管理意識和體系,出現(xiàn)問題不能及時回應(yīng)市場和客戶的反饋信息。忽視六西格瑪管理需要人員的參與和系統(tǒng)的基礎(chǔ),會造成六西格瑪管理不齊頭并進,影響效果。問題的解決需要從上到下統(tǒng)一認識六西格瑪管理的概念,在基礎(chǔ)上逐步實現(xiàn)六西格瑪管理的要求,從而促進企業(yè)的良性發(fā)展。
在很多企業(yè)中,員工文化素質(zhì)較低,不能及時發(fā)現(xiàn)問題或拿出有效措施,對新思想、新工具的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)用能力較差,個人能力不能滿足市場變化和企業(yè)發(fā)展的需要。并通過六西格瑪管理的實施,追求盡善盡美的理想。每個人都會知道自己該做什么,怎么做,充滿學(xué)習(xí)動力和研究方向,整個企業(yè)都會充滿激情和效率。企業(yè)從被動管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃痈倪M管理,這種文化氛圍造成了巨大的企業(yè)效益,是不言而喻的。當然,企業(yè)文化是精神上和思想上共享的東西。它的建立、維護和強化需要時間和精力,需要長期的訓(xùn)練才能形成。
企業(yè)在做決策之前,需要充分考慮自身現(xiàn)有的資源和條件,充分分析當前的困難,投資和預(yù)期收益的平衡,是否有能力六西格瑪管理,避免半途而廢。當然,對于不同的企業(yè),由于其結(jié)構(gòu)層次的不同,六西格瑪管理業(yè)績和結(jié)果的時間也是不同的。對于具備實施六西格瑪管理基本條件的企業(yè)來說,原則就是堅持就是勝利。尤其是在面對金融危機時,企業(yè)可以從關(guān)鍵因素入手,這樣可以立竿見影。
在實行六西格瑪管理方法的企業(yè)中,員工在每一個細節(jié)上都追求完美的服務(wù),同時在每一步都降低各種成本。企業(yè)不斷追求完美,所以會更完美。改革不會永遠一帆風(fēng)順,總會有很多意想不到的因素導(dǎo)致不好的結(jié)果。這就需要理性的接受或處理偶爾的失敗,尋找原因,總結(jié)教訓(xùn),杜絕類似情況,吸取教訓(xùn),不斷前進。我們不能因為實施過程中的失敗就完全否定或動搖我們的決心。
六西格瑪管理是在現(xiàn)有的質(zhì)量上追求完美。基于DMAIC的六西格瑪管理雖然可以提高質(zhì)量,降低成本,但在改善和提升企業(yè)運營績效方面并不那么有效。如果戰(zhàn)略方針本身的定位出現(xiàn)偏差,六西格瑪管理將無法得到糾正,只能在此方針下追求最高的效率和績效。
面對金融危機,如何將企業(yè)的資金用在最需要的地方,如何優(yōu)化企業(yè)的效率,如何提高客戶的滿意度,六西格瑪管理是一個優(yōu)秀的管理系統(tǒng),可以幫助企業(yè)將不良成本和不良資本降到最低,達到降低成本、提高效率、增加企業(yè)競爭力的目的。當然,分析六西格瑪管理在企業(yè)推廣的過程中,企業(yè)首先要明確市場的戰(zhàn)略目標,從戰(zhàn)略的角度確定六西格瑪項目,建立持續(xù)改進的企業(yè)文化,真正樹立以客戶為中心的質(zhì)量意識。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要給予足夠的資源和力量來支持安全西格瑪管理的進一步推進。同時培養(yǎng)六西格瑪管理高級人才,鼓勵其他人員共同發(fā)展,激勵相關(guān)人員。在這個階段,企業(yè)必須根據(jù)自身的實際情況,有效解決六西格瑪管理實施中遇到的上述問題,讓六西格瑪看到實效,這也是六西格瑪管理實施的難點。只要做到了,就會從中受益。