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但六西格瑪之所以在商業上如此受歡迎，最重要的原因是它有效地提高了公司的盈利能力。六西格瑪的目標是長期提升公司業績，不斷創新，不斷完善組織架構，不斷提升技能和推陳出新，將“建設學習型企業”從理念變為行動。所以從某種意義上來說，要能夠啟動六西格瑪管理系統，企業本身就需要一定的能力。

1.六西格瑪管理的核心特征是

經濟-高客戶滿意度和低資源成本。六西格瑪努力的目標是讓客戶和組織都滿意。對客戶來說，是以最能接受的價格及時獲得最好的產品；對于企業和組織來說，就是用最小的成本和最短的周期實現最大的利潤。

2.六西格瑪是一種追求以客戶為中心的理念。

我們的公司或組織通常有許多需要或值得改進的地方。但是，我們所擁有的有限資源決定了我們必須優先考慮并專注于那些客戶最關心的、對公司或組織影響最大的領域，即客戶質量的關鍵特征(CTQ—criticaltoquality)。它提醒我們，在尋找質量提升的機會時，不能事事強求，更不能目光短淺，只關注自己而忽視外部客戶。

3.六西格瑪體現了持續改進、無止境、崇尚學習的企業文化。

應用六西格瑪要求我們傾聽客戶的聲音(VOC)，根據客戶的需求不斷改進工作。但是，一個六西格瑪 project往往會涉及不同部門的很多人。作為一個團隊，他們在公司內外尋找與他們的項目相關的最佳實踐，一起討論和分析它們，并共同努力實現項目的目標。

4.六西格瑪提高滿意度和收益

六西格瑪帶來的不僅僅是客戶滿意度和股東收益的提升，更是員工滿意度和凝聚力的提升。首先，六西格瑪的培訓為員工提供了一個新的學習機會。其次，一個項目從定義到控制的整個過程就是一個去中心化的過程。在這個過程中，項目組成員利用各種工具進行分析總結，制定解決問題的最佳方案，自始至終扮演決策者的角色。他們的創造性和積極性得到了充分的發揮。團隊成員在應用六西格瑪的方法和工具的同時，還需要與他人溝通合作，克服項目進展中遇到的各種困難，由此帶來個人能力和自信心的提升。

然而，并不是所有公司對六西格瑪的投資都獲得了滿意的回報。原因之一是缺乏員工的參與和承諾。這對任何新措施的實施都是一個巨大的挑戰。

5.六的最大魅力西格瑪

six 西格瑪最大的魅力在于它可以幫助不同行業、不同發展階段、不同情況的企業提高效率。Six 西格瑪對于追求頂尖、世界一流的大公司是有效的，它可以讓通用電氣(ge)這樣的公司變得更好。對于處于轉型過程中的企業來說，six 西格瑪是助推器，可以讓公司盡快進入良性循環的軌道；對于那些正在為公司存在的諸多問題而頭疼的人來說，six西格瑪可謂是雪中送炭，可以讓公司發生很大的改變，比如飛利浦。

6.六西格瑪隨著時間的推移不斷發展完善。

從有形產品質量的提高到服務水平的提高，從產品缺陷的減少到周期時間的縮短，從資產使用效率的提高到銷售團隊效率的提高，從現有流程的改進到全新流程的設計，從關注公司內部到整個供應鏈...

六西格瑪已經成功應用于不同行業和公司的每一個重要領域，完全超越了傳統產品質量的范疇，成為企業在激烈的市場競爭環境中獲取競爭優勢的企業戰略和工作方法，成為不同部門之間溝通的共同語言。